A Interact Latam, junto de seu parceiro local Infoquality S.A., finalizou a implantação do BPMS, módulo SA Process Manager, na Cooperativa de Poupança e Crédito Atuntaqui. A finalização do projeto foi formalizada durante uma reunião de kick out, que abordou os temas mais relevantes do projeto.
Na reunião de encerramento, estiveram presentes as áreas internas da Cooperativa Atuntaqui: Planejamento e Processos, Desenvolvimento Humano, Riscos, Financeiro, Tecnologia da Informação, Operações, Auditoria, Segurança da Informação, Melhoria Contínua e Inovação.
Na Cooperativa Atuntaqui surgiu a necessidade de melhorar e automatizar seus processos. Especificamente, o objetivo era automatizar o processo da “Janela de Gestão” para controlar o fluxo de informações, tempos de resposta e responsabilidades, tanto internas como externas.
O escopo do projeto incluiu o Programa BPM Week e, posteriormente, o levantamento do processo atual para posteriormente aplicar o redesenho e automação abrangente do processo.
Um dos requisitos do cliente, além da automação, era poder controlar e analisar o processo, e agora isso pode ser feito através das funcionalidades do BPMS, como ‘Timeline’, ‘Heat Map Analysis’ para detectar gargalos, facilitar tomada de decisão e geração de relatórios personalizados para cada execução do processo.
“O BPM Week é uma etapa fundamental no início dos projetos, pois visa compartilhar e padronizar conhecimentos sobre a metodologia de Gestão de Processos dentro da Cooperativa, abordando temas conceituais da disciplina como cadeia de valor, mapa de processos, arquitetura e modelagem de processos em notação BPMN. O desenvolvimento de um exercício prático para ser trabalhado de forma dinâmica e lúdica. O BPM WEEK se tornou uma iniciativa com grande poder em Gestão de Mudanças em nossos projetos”, destaca Fernando Estrada, diretor da Interact Latam.
A implementação do BPMS Interact LATAM trará benefícios tangíveis para a Cooperativa, incluindo:
- Padronização efetiva na execução do processo;
- Monitoramento e controle em tempo real;
- Identificação de gargalos;
- Análise para Melhoria Contínua;
- Simulação de processos baseada em diferentes cenários e comparação;
- Avaliação de custos e recursos por cenários.
A equipe multidisciplinar de implementação foi formada pelo Coordenador de Projetos Internacionais da Interact Latam, Iván Lasso, pelo diretor da Infoquality Boris Valencia e pelos consultores David Ágreda e Carolina Torres, egressa do Mestrado em Processos Estratégicos da UNIR e ex-estagiária do Interact LATAM.
A implementação contou com componentes presenciais, como o desenvolvimento do workshop Kick-off na cidade de Atuntaqui e um acompanhamento remota com apoio da equipe do Peru e do Brasil.
A conclusão deste projeto é um marco para a Interact Latam e reafirma nosso compromisso de expandir a presença junto com aliados estratégicos como a Infoquality, ao mesmo tempo em que demonstramos os benefícios do BPM, SA Process Management, em instituições financeiras no Equador e na América Latina.”
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Saiba mais sobre a Cooperativa Atuntaqui:
Fundada em 1963, a Cooperativa de Poupança e Crédito Atuntaqui Ltda é uma instituição sólida e segura no mercado equatoriano. A Cooperativa promove o bem-estar e o desenvolvimento da comunidade, oferecendo serviços financeiros ágeis e oportunos.
Localizada ao norte, no centro do país, pertence ao “Segmento 1” do setor da economia popular e solidária, destacando-se como uma das cooperativas mais fortes do Equador.
