«El SA ha sido utilizado normalmente como si estuviéramos trabajando dentro de las dependencias del SEMAE. Este es el gran diferencial que se observa en las mejoras realizadas desde 2017 hasta el momento presente, una herramienta 100% web que nos permite trabajar desde cualquier lugar, incluso desde casa. Diría que, desde el punto de vista de la utilización de esta herramienta para el trabajo desde casa, es completa en este momento, como la alimentación de datos, la generación de gráficos de indicadores, el monitoreo de los resultados y planes de acción, y los análisis críticos.
La novedad de este período fue la realización de la RAC (Reunión de Análisis Crítico) de forma remota, donde todos pudieron acceder al SA, debido al aumento en el número de licencias. Cuando se pensó en una herramienta que nos permitiera el acceso desde otros lugares, ciertamente no se pensó que podríamos vivir, en el futuro, un momento como el que estamos viviendo actualmente, de aislamiento social y semanas seguidas de cuarentena.
El trabajo desde casa o teletrabajo todavía se ve de forma muy prejuiciosa, especialmente en el servicio público, donde sería necesario leyes y regulaciones para implementarlo. Sin embargo, ya es una realidad en varias empresas del sector privado. Entonces, en este momento, saber que tenemos en SA la posibilidad de seguir con nuestras actividades, independientemente del lugar desde el que se accede, es de suma importancia.
El suministro de agua y el tratamiento de aguas residuales son servicios esenciales, especialmente teniendo en cuenta el uso del agua para la higiene de las manos, tan importante en la lucha contra el coronavirus. Con base en esto, SEMAE no ha detenido sus actividades, generando normalmente los datos que se introducen en SA, especialmente aquellos de las áreas más sensibles en este momento: financiera, mantenimiento hidráulico (aductos, redes y conexiones), operación de sistemas de agua y alcantarillado.
Continuar analizando los indicadores de estas áreas y los efectos causados por la pandemia, aunque la ejecución de algunas acciones pueda estar afectada, nos proporciona cierta tranquilidad en el sentido de no estar «caminando a ciegas» o «hacia el abismo sin darnos cuenta.»
Alexsandro da Silveira Brito
Gerencia de Sistemas Integrados del SEMAE – São Leopoldo»