Hablar sobre Análisis BIA e não abordar o Plano de Continuidade de Negócios y no abordar el Plan de Continuidad de Negocios es casi imposible, ya que ambos contribuyen a la creación de un plan B, o un plan sobre qué hacer en casos de crisis o, como su nombre lo indica, un plan de continuidad de negocios.
Se trata de un proceso que puede proporcionar a una empresa un nivel de funcionamiento operativo suficiente después de interrupciones en los negocios. Es muy importante porque previene la ocurrencia de desastres o, en caso de no poder prevenirlos, prepara a la empresa y a los colaboradores para minimizar los impactos de la crisis en las actividades a través de procesos alternativos.
Tomemos como ejemplo una empresa que, al tener sus datos robados después de un ataque informático, necesita establecer un plan de contingencia. Primero, es necesario identificar posibles fallos para mitigarlos y evitar que más datos sean expuestos; luego, se debe garantizar una forma de que las operaciones continúen a pesar de ello y, finalmente, pensar en formas de recuperar los datos.
Si tuvieras que hacer todo esto después de recibir la noticia del robo de datos, ¿cuál sería tu tiempo de reacción? ¿En cuánto tiempo podrías restablecer las operaciones? ¿Los clientes se verían afectados? ¿Te enfocarías primero en la solución o en buscar un culpable?
Son muchas variables a considerar en un corto período de tiempo, pero si tu empresa ya tiene un Plan de Continuidad de Negocios, solo necesitará ejecutarlo y los impactos serán mínimos.
Requisitos previos para elaborar un Plan de Continuidad de Negocio:
Tenga en cuenta que un PCN (Plan de Continuidad de Negocio) es un conjunto de acciones y procedimientos que forman parte de la gestión de crisis. Por lo tanto, las estrategias y planes tácticos deben desarrollarse preventivamente y de acuerdo con los objetivos y premisas del Plan Estratégico de la organización.
Las principales cuestiones que guiarán la elaboración del plan de principio a fin son: 1) ¿Cuáles son los riesgos y amenazas existentes para las operaciones de la empresa? 2) ¿Existen procesos críticos para su negocio? 3)En caso afirmativo, enumere cuáles son esos procesos.
Establezca un responsable de analizar los riesgos de este plan, quien debe tener un profundo conocimiento del Plan Estratégico, dominar herramientas esenciales para este plan como el Análisis BIA y también tener habilidades de gestión de proyectos para liderar a los demás involucrados y establecer acciones claras y objetivas.
¿Como organizar toda la información?
Análisis, informes, acciones, pruebas y muchas otras informaciones forman parte del Plan de Continuidad de Negocio y, para no perderse entre tantas cosas, lo ideal es estructurar 4 subplanes, separados según sus temáticas.
En el Plan de Continuidad Operativa, el objetivo es restablecer el funcionamiento de los activos necesarios para la operación, reduciendo los impactos provocados en casos de incidentes.
El Plan de Gestión de Crisis definirá las responsabilidades de cada equipo involucrado en las acciones de contingencia.
Con el Plan de Recuperación de Desastres estableceremos las acciones necesarias para que la empresa retome la operación original, tras el control de contingencia y la minimización de la crisis.
Y, por último, en el Plan de Contingencia, se incluirán todas las necesidades de acciones inmediatas que deben tomarse en caso de que todas las anteriores fallen, y solo debe ser utilizado en caso de emergencia.
Ventajas de tener un PCN
El Plan de Continuidad del Negocio tiene un beneficio muy claro, que es ayudar a las empresas a mantener sus operaciones incluso después de una crisis o incidentes. Pero no es solo eso, también aumenta significativamente la probabilidad de supervivencia de la empresa.
Después de todos los análisis y evaluaciones, los líderes tendrán acceso a información que promueve una comprensión más clara y completa de las operaciones, lo que permite la mejora continua. También se pueden identificar procesos críticos para minimizar posibles impactos negativos en el patrimonio y otras partes interesadas de la organización.
La creación de procesos alternativos puede convertirse en una oportunidad de negocio, e incluso convertirlos en procesos estándar y abrir las puertas a la innovación.
Mantener al equipo capacitado también es una de las ventajas, asegurando que, especialmente los involucrados, estén al tanto del plan y sepan qué hacer cuando sea necesario activarlo. Cuantos más equipos estén involucrados, mayor será el éxito de la ejecución y la preparación para imprevistos.
Situaciones a considerar
Hasta ahora hemos hablado mucho sobre imprevistos, desastres naturales, incidentes… Pero, ¿qué podemos incluir en estas situaciones?
Como mencionamos anteriormente, son todas aquellas que representan algún riesgo para su empresa, como renuncias masivas, alta rotación de liderazgo, crisis económicas en el sector, incendios, inundaciones, pérdida de datos críticos de clientes, aumento de la rotación de clientes, etc.
Sim, ¡ahora estás listo para comenzar tu Plan de Continuidad de Negocios! Un consejo que facilitará el proceso es utilizar la solución específica de Interact para estos planes de prevención.
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Autora:
Bianca Wermann
Periodista, Analista de Comunicación y Marketing de Interact Solutions
