El sábado 02/12, Interact Latam, Interact Solutions e Interact Technology llevaron a cabo la tercera edición del BPM Hackathon con el tema “IA en Jornada del Cliente”, contando con la destacada participación de Gart Capote, pionero de BPM en Brasil, como ponente principal.
El evento on-line, que tuvo una duración de 11 horas, atrajo a más de 300 inscritos de países como Brasil, Perú, Colombia, Ecuador, Paraguay, Argentina, Costa Rica, Honduras, República Dominicana, México, Chile, España y Portugal.
A lo largo del día, los equipos atravesaron diversas etapas del juego, desde la creación de la identidad visual hasta la presentación del pitch de los equipos calificados. Las etapas de 1 a 4 están alineadas al ciclo de gestión por procesos. Sin embargo, en esta edición, se añadió otro desafío incorporar la metodología de la Jornada del Cliente, creada por Gart y presentada en la charla inicial, con un enfoque en inteligencia artificial.
La automatización, que incluía conocer al cliente y describir los objetivos en las etapas anteriores, marcó la mitad del desafío. Para avanzar en el juego, era necesario modelar inicialmente el proceso utilizando Interact Flow, para luego poder automatizarlo en Interact Suite SA.
Aunque pueda parecer difícil llegar al final, los facilitadores estuvieron presentes en cada momento, listos para ayudar a los equipos en todo lo necesario, especialmente con las dudas relacionadas con las plataformas y el caso propuesto.
Los jueces, profesionales con amplia experiencia en diferentes áreas, tuvieron la misión de evaluar los pitches de los equipos y también a los ganadores. Juan Jorge Herrera, CEO de Rocketbot; Jossely Arias, Subgerente de Organización, Procesos y Calidad en el Grupo Empresarial Lafuente S.R.L; Héctor Ñopo Aguilar, Consultor Principal de Value Hunter; y Kurt Molz, Director de Desarrollo en Interact Technology, fueron los invitados.
Al final, aunque tres equipos fueron consagrados como ganadores, todos compartían un único espíritu de campeones, después de desafiar sus conocimientos y ampliar sus aprendizajes.
Puedes echar un vistazo a lo que sucedió haciendo clic aquí.
Equipos Ganadores:
1º Lugar – Equipo nº 1 conformado por Bruno Cunha, Gabriel R. Pergher y Aline Fontainha.
2º Lugar – Equipo nº 3 conformado por Iran Bandurka, Vinícius Schaffer, João Bosco, Maria Luiza Andrade y Lilian Patrícia de Albuquerque.
3º Lugar – Equipo nº 6 conformado por Luis Frank, Leyla Martel, Maley Verioska y Jorge Salcedo.
Instituciones que apoyaron el evento:
Testimonios:
Luis Frank Martínez Ancieta
“Experiencia increíble, compartiendo vivencias y conocimientos en casos prácticos con evaluadores internacionales, incluyendo a Héctor Ñopo Aguilar. Agradecido por la iniciativa de Interact Solutions e Interact Latam.” Ver testimonio completo
Patrícia Sebastião
“Intercambio de experiencias (profesionales y culturales), gestión del tiempo, disciplina, enfoque. Todo esto se resume en un evento que comenzó a las 10 a. m. (hora de Brasil) y finalizó a las 9 p. m. (hora de Brasil). Creamos un caso basado en IA y RPA. Los documentos generados en poco tiempo fueron tan ricos y, como extra, el equipo 2 presentó su pitch del caso. Qué experiencia, Interact Solutions e Interact Latam. Me encantaron los facilitadores, me encantaron las herramientas y la organización del evento.” Ver testimonio completo
Joan Manuel Moron Baca
“Interact Flow ha sido fundamental en la modelación y gestión de procesos en este Hackathon. En este momento, estamos trabajando con la herramienta 5W2H para comprender completamente el proceso.” Ver testimonio completo
