El 27 de marzo de 2023, Interact Latam concluyó el proyecto de implementación de Interact Suite SA en Carsa, ubicada en Asunción, Paraguay. Especializada en gestión de riesgos en el sector financiero, la empresa contrató el módulo SA Governance Manager con el objetivo principal de gestionar de manera digital y automática las estrategias de la organización.
La contratación del sistema de Interact se llevó a cabo en 2022. Carsa estaba buscando una plataforma para trabajar en su planificación estratégica, basada en la metodología Balanced Scorecard. La implementación del sistema duró aproximadamente 4 meses, realizada en colaboración con InQuality, socio local de Interact Latam en Paraguay.
Los consultores responsables de la implementación fueron Marcela Benitez y Marcos Benitez, de InQuality, e Iván Lasso, de Interact Latam. Según ellos, el proyecto incluyó 16 sesiones de entrevistas, más de 200 indicadores de gestión implementados, 48 planes de acción, 19 áreas estructuradas dentro de la plataforma, 59 usuarios registrados y más de 2.100 horas de trabajo. Según Marcos Benitez, el éxito del proyecto fue posible gracias al excelente trabajo del equipo multidisciplinario formado para la implementación de la solución.
Todo el proyecto fue gestionado de manera ágil, siguiendo el marco ágil Scrum. Para él, esta gestión permitió flexibilidad y adaptación a las necesidades dinámicas del cliente. Además, se realizaron entrenamientos técnicos y funcionales tanto para el equipo de liderazgo de la empresa como para las áreas de negocio, lo que garantizó la comprensión y la buena adopción de la solución.
Sobre Carsa
En el mercado de consumo desde 2002, Carsa es una empresa paraguaya de gestión de riesgos, con dos unidades de negocios principales: una de gestión de cobros y otra de otorgamiento de créditos. La compañía facilita la reintegración en el sistema económico de personas con problemas de morosidad, ofreciendo soluciones de refinanciamiento y acceso formal al crédito.
