El día 03/08, ¡Interact cumplió 25 años! Lo que comenzó con una foto y dos personas en un garaje, hoy celebra los logros de esta hermosa trayectoria.
Desde 1999, enfocada en su misión, Interact y sus más de 100 colaboradores se dedican diariamente a investigar y desarrollar tecnologías y métodos modernos de gobernanza corporativa para empresas de todo el mundo.
Con 3 sedes en Rio Grande do Sul, Interact Solutions, Interact Bridges e Interact Technology, también cuenta con 9 unidades de negocio, socios de negocios por todo Brasil, 15 socios de negocios internacionales y más de 1000 bases del Interact Suite SA instaladas.
Productos Interact
Actualmente, Interact Suite SA es el producto principal de la empresa y ya cuenta con 16 módulos para la Gestión Corporativa. Contemplando la Gestión Estratégica en sí, basada en el método BSC, los módulos también ofrecen soluciones para Gestión de Proyectos, Gestión por Procesos y automatizaciones, Gestión de la Calidad, Gestión de Documentos, Gestión del Desarrollo Humano, ESG, LGPD, entre otros.
En abril de este año, el software llegó a su versión 10, con nuevas funcionalidades y también actualizaciones de diseño, todo pensado para entregar una experiencia cada vez más completa a los clientes, capaz de revolucionar las estrategias y operaciones de las organizaciones.
A lo largo de los años, Interact ha expandido su portafolio de productos, ofreciendo también Interact Pocket, la versión móvil de Suite SA; Interact Start, enfocado en soluciones para empresas que están comenzando su Transformación Digital; Interact Academy, enfocado en capacitaciones; e Interact Flow, una herramienta gratuita para modelado de procesos.
Interact Flow
Interact Flow es una solución gratuita que tiene presencia en más de 30 países. Permite la modelación de procesos desde cero y el análisis de madurez en procesos, además de contener otras herramientas capaces de facilitar la Gobernanza Corporativa, como Sipoc, 5W2H y PDCA.
Recientemente, la herramienta recibió una actualización más, permitiendo el mapeo de la Jornada del Cliente y también la posibilidad de descarga e instalación en escritorio.
Parceria Estratégica
Para ampliar la visión sistémica y el pensamiento analítico de los clientes, Interact cuenta con el apoyo de su más reciente Embajador: Gart Capote. Gart es uno de los pioneros del BPM en Brasil, estudiando y practicando la disciplina con el apoyo tecnológico de un BPMS desde 2004. Además, actúa regularmente como consultor, instructor y conferencista sobre el tema. A partir de este trabajo conjunto, las herramientas dedicadas a la optimización de procesos de BPM han ganado aún más respaldo, ampliando las posibilidades de trabajo dentro de las organizaciones. El mapeo de la Jornada del Cliente, disponible en Interact Flow, está basado en el libro «La Jornada del Cliente» de Gart Capote. La metodología se divide en 8 etapas que tienen como objetivo entender al cliente, entender los trabajos, describir los objetivos, desarrollar soluciones, construir la jornada, detallar las hipótesis, describir cambios y, finalmente, construir el Canvas.
Internacionalización
Actualmente, Interact e Interact Latam, su unidad internacional, ya cuentan con 15 socios de negocios en el exterior, principalmente en América Latina.
Sin embargo, las asociaciones ya han llegado a España y África también.
A pesar de tener una presencia internacional consolidada desde hace algunos años, la empresa tiene en su horizonte nuevos territorios, y la internacionalización es un tema constante dentro de la institución. El trabajo con socios estratégicos ha dado el tono a estas conversaciones y, pronto, la rosa de los vientos (ícono del Suite SA) se dirigirá a nuevas tierras.
