Personalice su experiencia con los software de Interact

Explore las infinitas posibilidades analíticas y descubra cómo nuestros servicios pueden elevar el rendimiento de su negocio. Desarrollo de proyectos, personalizaciones y análisis que se alinean con sus necesidades.

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Nuestro equipo está listo para atender las demandas específicas de su negocio.

Interact cuenta con un equipo especializado en desarrollar proyectos, personalizaciones y necesidades analíticas de sus clientes.

Descubra los servicios que ofrecemos para mejorar aún más su experiencia con nuestro software

Desarrollo de Proyectos

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Panel de Riesgo

Creado con la tecnología PowerBI de Microsoft y totalmente integrado en la Suite SA, el panel de riesgos permite visualizar y analizar de manera rápida y práctica la información del módulo Risk Manager. Con él, puedes: - Contabilizar la cantidad de riesgos y controles por estructura de procesos; - Evaluar los niveles de riesgos de cada proceso; - Evaluar las clasificaciones de los controles; - Comparar la situación de riesgos o procesos entre dos líneas de base diferentes; - Visualizar toda la estructura de riesgos del módulo en una sola pantalla. Este panel de BI busca consolidar la estructura del módulo de riesgos en una visión analítica y gráfica, permitiendo una evaluación de toda la estructura registrada en el módulo, con análisis de niveles de riesgo, impactos y probabilidades. Ayudando en la toma de decisiones y en la gestión de procesos y sus riesgos.

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Panel de Control Modelo para Indicadores

Un análisis de BI busca consolidar diferentes informaciones en un solo lugar, con un diseño y objetivos bien definidos para facilitar la obtención de información y la toma de decisiones por parte de quienes evalúan sus datos. Interact ya ofrece varios paneles de control personalizados para sus clientes, presentando información de diferentes módulos o integrándose con otros sistemas. Utilizando toda la tecnología de Power BI para implementación y disponibilización. Sin embargo, en este caso en particular, ofrecemos el panel de control modelo de indicadores como una solución más configurable para los clientes. Con un diseño predefinido y una pantalla de personalización, el cliente puede duplicar este panel de control y configurar cada visualización con los indicadores deseados. Brindando más autonomía a los usuarios del sistema, además de hacer que el panel de control sea más accesible. En el video a continuación, puedes verificar toda la información que el panel de control puede ofrecerte. Si estás interesado, puedes solicitar una propuesta para adquirir este panel de control haciendo clic en el botón "Solicitar Ahora"; a partir de ahí, se creará un ticket y nos pondremos en contacto contigo para alinear los detalles.

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Panel de Encuestas de Satisfacción

Descubre nuestro panel de Survey Manager, creado con la tecnología PowerBI de Microsoft. Totalmente integrado en la Suite SA, te permite analizar de manera visual y objetiva los resultados de las encuestas de satisfacción. Entre sus beneficios se encuentran: - Visualización objetiva de los puntos de la encuesta que necesitan más atención; - Categorización de temas y filtrado de información para interactuar mejor con el panel; - Tabla dinámica; - Interacción entre gráficos. De esta manera, podemos ver que este panel es una solución moderna que facilita la gestión, el seguimiento y el análisis de encuestas de compromiso para cada organización, optimizando la toma de decisiones, la identificación de problemas y soluciones.

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Modelado de Procesos y RPA (Gestión de Tickets)

Además de proporcionar la modelación automatizada de procesos, el Process Manager permite una serie de personalizaciones y reglas comerciales para satisfacer de la mejor manera posible los procesos de cada empresa. En este ejemplo presentado en el video, la consulta y el registro de instancias del proceso de Gestión de Tickets se pueden realizar sin la necesidad de autenticación en el sistema. Además, la solución demostró integración con Rocketbot, socio de Interact especializado en automatización robótica de procesos (RPA). En este caso, se creó un robot que registra incidentes en SA de manera autónoma basándose en información de la instancia del proceso. Interact cuenta con un equipo de profesionales capacitados para modelar, integrar e implementar procesos. Estas soluciones tienen un costo de esfuerzo para su desarrollo, que varía según la complejidad solicitada. Sin embargo, Interact realiza el análisis de requisitos con el cliente para satisfacer de la mejor manera las necesidades de cada uno.

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Modelado de Procesos, RPA y Firma Digital (Contratación de Clientes)

Además de proporcionar el modelado automatizado de procesos, el Process Manager permite una serie de personalizaciones y reglas comerciales para satisfacer de la mejor manera posible las necesidades de cada proceso de la empresa. En el ejemplo presentado, tenemos el modelado de un proceso de Contratación de Clientes, con generación automática de documentos PDF, envío de notificaciones, firma digital de documentos e integración con Rocketbot, una herramienta especializada en automatización de procesos robóticos (RPA). Juntos, el SA Process Manager y Rocketbot permiten soluciones de automatización infinitas que pueden adaptarse e implementarse para cualquier requisito. Interact ofrece un equipo de profesionales capacitados para modelar, integrar e implementar procesos. Estas soluciones tienen un costo de esfuerzo de desarrollo, que varía según la complejidad solicitada, pero Interact realiza un análisis de requisitos con el cliente para satisfacer de la mejor manera posible sus necesidades.

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Importación de Documentos a SA a través de Google Drive y Storage Cloud

Es posible importar a SA documentos que estén publicados en Google Drive o en el Storage Cloud de Google, como hojas de cálculo, documentos, presentaciones y otros archivos. La importación de documentos a SA se realizará mediante un script personalizado que leerá una hoja de cálculo. En ella, se puede proporcionar información como código, nombre, categoría, versión y el enlace al documento de Google (se pueden proporcionar campos adicionales según sea necesario). Con estos datos, cada línea/documento de la hoja de cálculo se importará al Document Manager. Para consumir las API de Google, que permiten el acceso a los documentos y su descarga, es necesario tener una cuenta de Google Workspace. Interact puede usar su propia cuenta de Google Workspace al realizar importaciones heredadas (cuando el script solo es ejecutado por técnicos de Interact). Si el cliente desea tener el script en su entorno para ejecución periódica, el propio cliente debe proporcionar la cuenta de Google Workspace.

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Tablero de Proyectos

Descubre nuestro Tablero de Proyectos, creado con la tecnología PowerBI de Microsoft. Integrado completamente en la Suite SA, te permite visualizar de manera gráfica y objetiva el progreso de tus proyectos. Entre los beneficios del Tablero de Proyectos, tendrás: Interacción entre gráficos. Filtro por patrocinador, gerente o supervisor en el gráfico de Tareas, mostrando tareas bajo tu responsabilidad. IDP (Índice de Desempeño de Plazo) para garantizar el cumplimiento de plazos del proyecto. IDC (Índice de Desempeño de Costos) para seguir el progreso del proyecto en relación con el presupuesto planeado. Filtros personalizables, tanto por mes y año, como por cartera, programa y proyecto. Comparación por período y también por mes, de manera individual. Este es el Tablero de Proyectos. Nos proporciona toda la información necesaria para la gestión de proyectos. Por lo tanto, es una solución moderna que facilita la gestión, el seguimiento y el análisis de tareas para cada organización, optimizando la toma de decisiones, la finalización de tareas y el cumplimiento de costos y plazos, además de ayudar en la identificación de problemas y soluciones.

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Artefacto

Artefacto de Ocurrencias

El artefacto consiste en la visualización gráfica o analítica de datos personalizados para cada cliente según sus necesidades. La herramienta muestra cuántos eventos se registran en cada etapa de un tipo específico de ocurrencia. Además, permite la comparación de cuántas ocurrencias están asignadas en cada sector y la cantidad registrada en cada mes. La visualización puede personalizarse según el período elegido o las áreas definidas. En los artefactos, también se debe establecer un título y sus colores. También es necesario definir el mnemónico del campo y el tipo de ocurrencias que se presentarán. Es posible cambiar los colores, el tamaño de la fuente del título principal y de los ejes X e Y, así como definir la rotación de los valores presentados en el gráfico, alinear y posicionar la leyenda.

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Artefacto

Artefacto de Proyectos

El artefacto de proyectos consiste en la visualización gráfica o analítica de datos personalizados para cada cliente según sus necesidades. Presenta el porcentaje de conclusión actual y el ideal para cada proyecto dentro de la carpeta a la que están vinculados. El artefacto también muestra el total de estos dos valores y su representación en un gráfico de indicador (Gauge).

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Tablero de Ocurrencias

El SA Occurrence Manager permite la integración de paneles de BI (Inteligencia de Negocios) creados con Power BI, el servicio de análisis de negocios de Microsoft. La herramienta permite visualizar, de manera gráfica y objetiva, información similar de diferentes tipos de ocurrencias con campos personalizados en común. De esta manera, los usuarios pueden analizar información consolidada de diversos formularios del módulo, aplicando filtros de valores a sus campos. La herramienta también permite acceder a análisis de manera completa o individual. Además, ofrece muchas otras comodidades y funcionalidades: Interacción con gráficos Desglose de datos en el Pivot Comparación de períodos y filtrado por meses (individualmente) Filtrado de ocurrencias por responsable Verificación de sus estados Este tablero es una solución moderna que facilita la gestión. Ayuda a monitorear y analizar ocurrencias en cada organización. Con esto, puedes optimizar la toma de decisiones en la identificación de problemas, centrándote en soluciones.

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Informe de Proyectos

Los informes de proyectos son una evaluación personalizada que presenta la información clave de las tareas de un proyecto. Hay dos tipos de informes disponibles. El primero nos muestra la fecha en que se generó el informe, el inicio y fin del proyecto y las tareas, el porcentaje de conclusión, la EAP (Estructura de Desglose del Trabajo) y un gráfico circular que indica la situación de cada elemento. Además de brindar la misma información que el anterior, el segundo tipo de informe disponible también presenta un gráfico de conclusión de tareas. La diferencia es que, en la lista, indica la duración de cada tarea, la situación, la conclusión ideal, el presupuesto estimado y el real.

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Tablero de Indicadores

El SA Occurrence Manager permite la integración de paneles de BI (Inteligencia de Negocios) creados con Power BI, el servicio de análisis de negocios de Microsoft. La herramienta permite visualizar, de manera gráfica y objetiva, la información sobre indicadores, con interacción entre gráficos y datos detallados en el Pivot. Otra ventaja es la elaboración de gráficos por unidad, por departamento y por usuario. En los gráficos, es posible visualizar el rendimiento por período (estándar o personalizado), rendimientos por unidad y acumulado del período. Puedes hacer la comparación entre períodos y también filtrar por mes, por título de indicador, usuario, departamento y unidad. El tablero de indicadores es una solución para gerentes de alto rendimiento, con seguimiento y análisis en tiempo real de cada organización o unidad de negocio. Todo esto facilitará la toma de decisiones para el futuro de tu empresa.

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Agenda de Gerentes y Usuarios

La Agenda es una aplicación que permite a cada usuario acceder a su lista de tareas pendientes. En esta personalización, puedes activar estas tareas para que se envíen por correo electrónico. Esta configuración se realiza a través de scripts, donde también es posible definir su periodicidad. En el correo electrónico, cada usuario recibirá una lista de tareas pendientes en su agenda y, al hacer clic en ellas, el sistema mostrará una pantalla de verificación de los elementos de la agenda. También es posible enviar un correo electrónico a cada gerente con las tareas de sus subordinados y, al hacer clic en una de ellas, dirigirlos a la agenda consolidada de cada uno dentro del software. La definición de gerentes y subordinados se realiza a través de la vista de Jerarquía de la aplicación Colaboradores, parte del SA System Manager en la Suite SA.

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Preguntas Frecuentes

Aclara algunas de las dudas más comunes sobre nuestros productos

  • Custom o customización son demandas originadas por los clientes para satisfacer una necesidad que el producto de Suite SA aún no ofrece. Pueden ser nuevos informes, consultas, artefactos, paneles, nuevas pantallas o funcionalidades específicas del solicitante. Toda customización debe ser solicitada a través del registro de un ticket, ya sea por el cliente o por el consultor del cliente. Con base en esta solicitud, se realiza un análisis inicial, el levantamiento de requisitos y la definición de cuál es la mejor solución o forma de satisfacerla.

  • Un artefacto es una visualización gráfica o analítica de datos personalizados para cada cliente, según su necesidad.

    Pueden ser uno o más gráficos de diferentes tipos, tablas estructuradas, tarjetas y otros elementos, ya sea visuales o interactivos. Normalmente, los artefactos se utilizan en las aplicaciones Presentador o Dashboard. También es posible colocarlos en las pestañas resumen de las pantallas de inspectores del SA

  • Un análisis de BI es un panel proporcionado en el módulo SA Analytics Manager. Los análisis de BI utilizados en SA son desarrollados por la herramienta Power BI de Microsoft. Cada análisis se crea para satisfacer las necesidades del cliente y puede presentar información de SA o de otros sistemas. Los análisis de BI permiten una integración muy efectiva entre diferentes conjuntos de información, además de tener un diseño moderno con infinitas posibilidades de filtrado e interacción entre los datos trabajados.

  • Sí, es posible. De hecho, esta es una de las razones principales para realizar el levantamiento de requisitos junto al solicitante, siempre con el objetivo de satisfacer todas las necesidades.

  • Para estas personalizaciones de servicios y proyectos, Interact utiliza un proceso de Orden de Servicio. En primer lugar, recibiremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted para recopilar detalles, documentar los requisitos y estimar el esfuerzo. Luego, enviaremos la documentación de los requisitos y la propuesta para su aprobación. Si está de acuerdo con los requisitos y el valor de la propuesta, programaremos la entrega de la personalización en su entorno de validación, donde podrá validarla (confirmar para que la entreguemos en el entorno de producción del SA)

  • Sí, las personalizaciones, servicios o proyectos tienen un costo de desarrollo. Por lo tanto, con cada nueva solicitud, un técnico de Interact se pondrá en contacto con usted para recopilar los requisitos y documentarlos para su aprobación. De esta manera, nos aseguramos de que estamos satisfaciendo completamente sus necesidades, además de posibilitar una estimación más precisa del esfuerzo necesario y, por ende, del costo para el cliente.

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