La Inteligencia Artificial, o IA, es una tecnología capaz de simular la inteligencia humana, resultando en numerosos beneficios para las empresas, tanto en la planificación estratégica como en las optimizaciones y mejoras de los procesos organizacionales.
Entre las ventajas competitivas, la IA puede conferir mayor agilidad en los procesos, reducción de costos, aumento en el volumen de negocios, entre otros.
A pesar de parecer simple, muchas empresas aún no han logrado identificar cómo introducir la IA en la rutina de trabajo para beneficiarse de sus ventajas y la consideran algo aterrador que puede poner en riesgo la seguridad de datos e información.
Para ayudar, hemos separado algunos consejos y ejemplos de cómo integrarla en el día a día.
¿Cómo utilizar la IA en diversas áreas de la empresa?
- Marketing
El área que más se ha beneficiado de las ventajas de la Inteligencia Artificial, y también una de las pioneras, es el Marketing. Incluyendo sus variaciones como el Endomarketing y la Comunicación Interna.
Herramientas de anuncios, como Google Ads y Facebook Ads, por ejemplo, cuentan con optimizaciones de IA para mejorar los resultados de las campañas publicitarias y la recopilación de datos, capaces de proporcionar información para la toma de decisiones en estas inversiones.
En la segmentación de clientes, la tecnología contribuye basándose en características y comportamientos específicos. Con estos resultados, las estrategias de Marketing pueden ser mejor dirigidas.
También puede contribuir con sugerencias de temas relevantes para su público, facilitando la creación de contenido para blogs y redes sociales.
En la Comunicación Interna, la IA garantiza mayor fluidez en las encuestas de satisfacción, permite crear contenidos de interés para cada área y facilita la elaboración de presentaciones para reuniones.
2. Finanzas
La Inteligencia Artificial actúa en el área financiera con la ayuda de software de gestión financiera y presupuestaria, optimizando la rutina de los profesionales. Con ella, es posible optimizar el control del flujo de caja, la elaboración de planificación presupuestaria y el análisis de indicadores de desempeño.
Y, hablando de análisis, algunas IAs ya se utilizan para analizar datos financieros con el fin de identificar fraudes y riesgos, realizar análisis de inversiones e incluso prever el desempeño financiero.
3. Automatización de procesos
Los procesos de las organizaciones se han beneficiado enormemente de la Inteligencia Artificial, ya que son capaces de utilizar software que evalúa los procesos y encuentra formas de optimizarlos y desburocratizarlos.
Además, es posible identificar y automatizar tareas repetitivas, como el envío de correos electrónicos de marketing, el proceso de ventas, la programación de entrevistas, entre otros. Todo esto con la capacidad de automatizar y procesar los datos recopilados.
Estas automatizaciones impactan directamente en la eficiencia, agilidad y reducción de tiempo y costos, sin comprometer la calidad de los procesos.
Interact Suite SA también ofrece Inteligencia Artificial
El módulo SA Process Manager, enfocado en la Gestión por Procesos, en su versión 10, ahora cuenta con la Inteligencia Artificial en el BPM a través de un asistente de IA.
Con una simple interacción en el chat, el asistente entrará en acción y, en cuestión de segundos, ofrecerá sugerencias inteligentes para mejorar el flujo. Con él, podrás identificar etapas de los procesos que pueden ser eliminadas, recibir sugerencias y oportunidades de mejora, y también generar un modelo completo a partir de un simple título y una descripción.
¡Haz que la Inteligencia Artificial trabaje a tu favor y optimiza tus procesos!
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Autora:
Bianca Wermann
Periodista, Analista de Comunicación y Marketing de Interact Solutions.
