El Método BSC (Balanced Scorecard) fue creado en los años 90, durante el período de la Revolución Industrial, por los profesores Robert Kaplan y David Norton. Surgió ante la necesidad de mostrar otra perspectiva en relación al éxito de un negocio, no siendo necesario enfocarse solo en indicadores financieros y contables.
La visión 360º del negocio es uno de los principios que diferencia al BSC de las demás metodologías de gestión. Además de la perspectiva financiera, también contempla objetivos estratégicos para clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.
Para entender mejor el enfoque de las perspectivas, puede leer nuestro artículo “BSC y el Interact Suite SA”.
Aplicando el BSC en la práctica
La primera etapa de la implementación es la creación de la Planificación o Mapa Estratégico, contemplando los 4 aspectos mencionados anteriormente, la definición de acciones y sus relaciones con los objetivos, entre otras informaciones.
Es una representación visual de los objetivos estratégicos deseados en cada perspectiva, proporcionando mejor visibilidad para la estrategia y facilitando el monitoreo.
Esta planificación necesita enumerar de 3 a 4 temas estratégicos, dentro de las perspectivas del BSC, para trabajar a lo largo del período establecido, ya que no será posible abordar todos los puntos necesarios en un solo período. Para facilitar, separamos algunos ejemplos de temas: internacionalización de la empresa, expansión de la fábrica, excelencia operativa, etc.
La definición de estos temas es imprescindible para establecer prioridades y también para crear los objetivos estratégicos, ayudándonos a especificar lo que queremos en cuanto a la internacionalización, por ejemplo.
En la etapa de creación de objetivos estratégicos, es importante que todas las áreas que participarán en las actividades estén involucradas, garantizando que las expectativas estén alineadas.
Después de la creación de los objetivos, es necesario asignar metas e indicadores a ellos, para que podamos seguir el desempeño de las acciones realizadas. Necesitamos entender si nos estamos acercando a nuestras metas, de lo contrario, es posible reevaluar las acciones.
Con los objetivos e indicadores establecidos, es el momento de proponer acciones que se realizarán para que los objetivos de la planificación puedan ser alcanzados. Estas acciones pueden ser aisladas u organizadas en formato de proyectos, para facilitar la identificación de responsables y su ejecución.
¡Hecho esto, su BSC está listo!
¿Y ahora?
En teoría parece bastante simple, solo hay que seguir los pasos descritos y el BSC estará listo. Sin embargo, al momento de ponerlo en práctica, la duda que surge es: ¿dónde organizamos toda esta información?
Existen varias formas de organizar y seguir el BSC de una empresa, puede hacerse a través de hojas de cálculo, documentos y, si se quiere, hasta en papel. Pero, podemos imaginar lo complicado que sería administrar todo esto de forma tradicional.
El BSC sirve para traer resultados positivos, por lo tanto, necesita un seguimiento periódico, tanto de sus acciones como de sus objetivos e indicadores. Y, los fundadores de Interact pensaban de la misma manera, por eso, crearon el Interact Suite SA y el SA Governance Manager.
Con él, solo es necesario ingresar la información, hacer las configuraciones necesarias y todo lo que necesitas estará a un clic. Mucho más fácil que una hoja de cálculo, ¿verdad?
Ventajas de usar un software para BSC
Los softwares para BSC tienen como objetivo traducir la estrategia de la empresa en un sistema de monitoreo para su ejecución a través de una comunicación eficiente, permitiendo mejorarla con seguridad y facilidad.
Como la planificación estratégica involucra todas las áreas de una organización, utilizar un software para centralizar la información facilita el acceso de los colaboradores a sus objetivos y al progreso de la estrategia en su conjunto. Esta visión en línea permite el seguimiento del desempeño de las áreas, permitiendo la comparación entre los objetivos ya alineados.
Además, mejora la comunicación entre los colaboradores, estimula el compromiso y reduce el volumen de información para análisis, ya que los indicadores previamente configurados ya reúnen todos los datos necesarios para la evaluación.
Los softwares también contribuyen a mejorar el desempeño de la empresa, aumentan el alineamiento en las operaciones y facilitan el acceso a la información.
Sus impactos van más allá de la eficiencia en la gestión, garantizando que se cumplan normas internas y externas, como la LPDG, Compliance e, incluso, ESG.
Aspectos considerados al elegir un software
Los softwares de gestión necesitan tener algunas funcionalidades básicas para que sean realmente eficientes, entre ellas la búsqueda ágil y práctica de información, a pesar de la gran cantidad de datos.
La creación de actas de reuniones y repositorios de documentos también es una funcionalidad relevante, centralizando todo en una única herramienta.
La integración con herramientas de gestión de acciones y proyectos permite el seguimiento en tiempo real de indicadores y planes de acción.
Existen otros aspectos a considerar, sin embargo, lo decisivo para la contratación del software es la seguridad de la información allí almacenada. Considere cuáles son las medidas de seguridad adoptadas por la herramienta.
SA Governance Manager
Este módulo del Interact Suite SA es considerado el módulo clave para la gobernanza corporativa, ya que integrado con los demás módulos, ejecuta con mucha competencia una gestión de excelencia.
Permite la estructuración completa de la planificación estratégica y operacional, está alineado con la metodología de gestión Gerenciamiento por Directrices, garantiza la gestión y el control de indicadores clave de desempeño y posee integración con los principales sistemas de ERP, CRM y BI.
La herramienta cuenta con un sistema de comunicación automática de mensajes y agenda personal, cumple completamente con la metodología BSC y permite una gestión integrada de eventos de análisis crítico.
También cuenta con herramientas complementarias para facilitar la gestión de su empresa, como el SA Análisis BAM, SA Análisis de Porqués, SA Análisis SWOT, SA Firma Digital, SA Bow Tie, SA Ishikawa, entre otros.
Visite nuestro sitio web y conozca más sobre el SA Governance Manager y sus facilidades.
Autora:
Bianca Wermann
Periodista, Analista de Comunicación y Marketing de Interact Solutions.
