Los datos y la información ya se han convertido en un patrimonio de valor incalculable para grandes marcas y organizaciones. Es a través de ellos que las empresas elaboran su planificación estratégica, gestionan riesgos, lanzan nuevos productos y tendencias, y llevan a cabo la gestión general del negocio.
Sin embargo, de nada sirve tener los datos si no están organizados para su análisis y segmentados según los tipos de decisiones que se deban tomar. Al fin y al cabo, utilizar todos los datos al mismo tiempo puede no ser la mejor opción.
Gestión de Datos
¿Cómo funciona la Gestión de Datos e Información en su empresa? Cada área tiene sus propios datos y, cuando es necesario, se cruzan manualmente… también existe la opción de recolectar los datos solo cuando se necesitan… ¿y los informes?
Estas preguntas deben haber generado cierta confusión, y esa fue la verdadera intención al formularlas.
Actualmente, la Gestión de Datos debe llevarse a cabo de manera continua, con sus procesos descritos de manera clara y organizada.
También es necesario definir dónde se almacenarán los datos y quiénes tendrán acceso a ellos, ya que sabemos que existen datos sensibles que deben seguir estrictamente las directrices de la LGPD, garantizando su seguridad e integridad.
Otro aspecto a considerar es la seguridad del almacenamiento de esta información, prestando especial atención a la ciberseguridad, ante la creciente ola de ataques de hackers.
Contrario al escenario ideal descrito anteriormente, la realidad es que muchas empresas todavía utilizan la Gestión de Datos de manera muy básica, sin estándares que permitan explotar todo su potencial.
Terminan recolectando información solo para nuevos lanzamientos, analizando el comportamiento del consumidor cuando hay problemas financieros y buscando nuevas oportunidades solo en momentos de crisis.
De esta manera, se puede decir que el análisis y la Gestión de Datos se realizan a medias, sin eficiencia, lo que puede comprometer los resultados e incluso guiar de forma incorrecta las decisiones.
Principales errores en la Gestión de Datos
Uno de los principales errores cometidos en esta área es no establecer una Gobernanza de Datos, ya que impactará directamente en su eficiencia y en otros problemas que puedan surgir en el camino.
Se trata de un conjunto de acciones que respaldan la toma de decisiones acertadas, asegurando que estén alineadas con las estrategias.
La Gobernanza de Datos garantiza que la empresa cuente con herramientas y sistemas para realizar la selección inicial de la información de manera ágil y efectiva, lo que antes solía ser realizado durante horas por profesionales de TI y áreas relacionadas.
Este conjunto de acciones también es capaz de mitigar otro gran error, que es no saber utilizar el volumen de datos recolectados por la empresa. Ante una gran cantidad de información, la automatización puede facilitar el filtro y optimizar los análisis.
Después de la recolección, es necesario estructurar los datos de manera clara, asegurando que su documentación refleje la realidad, evitando problemas de comunicación interna o incluso la pérdida de información.
Además, la falta de planificación, la falta de capacitación continua para los colaboradores y la resistencia a las soluciones tecnológicas también impactan negativamente en la gestión eficiente de datos.
¿Cómo garantizar la eficiencia?
Algunos principios deben seguirse para garantizar la eficiencia en la Gestión de Datos, y muchos de ellos pueden encontrarse en el libro «El porqué de la gobernanza de datos en organizaciones de control», de Ricardo Dantas Stumpf.
Recuerde que los datos son activos corporativos sumamente importantes y que pueden asegurar una trayectoria exitosa para su empresa. Por lo tanto, su estructuración necesita estándares definidos para que podamos identificar cuáles son relevantes y deben estar disponibles para las áreas involucradas.
Para garantizar su calidad, la gestión y recolección deben ser continuas y estar atentas a las innovaciones del sector, considerando que las técnicas actuales experimentan cambios y actualizaciones constantes.
¡Y la Gestión de Datos también es una cuestión de cultura! Al igual que la planificación estratégica, el BSC, y tantos otros temas que hemos tratado aquí en nuestro blog, este también debe estar integrado en la cultura de la empresa y ser promovido por la alta dirección. Debe estar alineado con las prácticas y valores de toda la organización.
Tecnología e Innovación
En medio de las necesidades traídas por la Industria 4.0, también conocida como la Revolución de la Información, es imprescindible contar con un software para que la gestión y el análisis de datos se conviertan en una tarea cotidiana, simple y eficiente.
Interact, por ejemplo, cuenta con el SA Analytics Manager, considerado el BI del Interact Suite SA. Con él, además de gestionar su empresa de manera estratégica, también podrá monitorear su desempeño y anticipar escenarios, todo con la seguridad de que sus decisiones estarán basadas en la información correcta.
Entre las ventajas del módulo, destacamos la capacidad de reunir y cruzar diversas fuentes de datos para garantizar su calidad, permitiendo que la empresa evolucione en su nivel de madurez en análisis.
También ofrece integración con ERP’s y CRM’s, integración con MS Excel, integración de datos, rendimiento comercial, análisis personalizables, operaciones dinámicas y dashboards interactivos.
Si su empresa necesita agilidad en el acceso, también puede contar con Interact Pocket, la versión móvil del Interact Suite SA.
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Autora:
Bianca Wermann
Periodista, Analista de Comunicación y Marketing de Interact Solutions.
