Aún en diciembre de 2023, Interact RS, representada por Diego Fonseca y Paulo Antunes, visitó tres clientes en las ciudades de Canaã dos Carajás y Parauapebas, ambas ubicadas en el interior del estado de Pará.
La región alberga a los clientes Hospital 5 de Outubro, Clínica Censo y Hospital Yutaka Takeda. Todos llegaron a Interact en busca de la solución de Gestión de la Calidad, con el objetivo de mejorar la calidad y el control de los servicios prestados, además de buscar la certificación de la ONA.
En la ocasión, los clientes aprovecharon para hacer preguntas y también presentar mejoras realizadas después de la implementación de la herramienta.
«Nos gustaría expresar nuestra satisfacción con el sistema Interact, ya que es una herramienta que nos posibilita y facilita la gestión de procesos, siendo fundamental cuando se trata de notificaciones, gestiones, informes, seguimiento, análisis de indicadores y planes de acción. Además, es una herramienta de fácil acceso para los colaboradores, quienes pueden visualizar los resultados en general de la institución, así como registrar las notificaciones de interacción de procesos e incidentes», destaca Laiani de Morais Santos, enfermera gestora de calidad del Hospital Cinco de Octubre, en la ciudad de Canaã dos Carajás.
La visita también sirvió para resaltar la importancia de la atención cercana, no solo en línea, sino también presencial cuando es posible, lo que hace que el proceso de implementación y la comunicación sean aún más productivos y efectivos, respectivamente.
«Y mucho más allá de la agenda del sistema en sí, es diferente ser recibido por ellos con la alegría y el entusiasmo similares a recibir una visita en sus propias casas, con café, presentación, recorrido por el espacio y muchos comentarios de los usuarios», comparte Diego.
En la ocasión, el equipo de Interact RS también recibió muchos elogios y sugerencias, lo que hizo que regresaran con un conocimiento adicional y intercambios culturales.
El Hospital 5 de Outubro es cliente de Interact desde 2018, cuando comenzó el proceso de implementación, brindando transparencia en la gestión y mejorando continuamente el desarrollo de los procesos de gestión. Además, el uso del software fue de extrema importancia para muchas conquistas, como el Sello de Calidad Cofen y la Acreditación ONA.
La Clínica Censo, a su vez, también obtuvo la Acreditación ONA después de la implementación de Suite SA, otorgando a Censo el título de única clínica de salud ocupacional en Brasil con un certificado de calidad de estándar internacional.
Por otro lado, el Hospital Yutaka Takeda tiene la certificación ONA 3, fue el primer hospital en Brasil certificado por el Programa de Calidad del Consejo Federal de Enfermería, lo que certifica la calidad asistencial, y está reconocido con certificaciones Green Kitchen por buenas prácticas sostenibles, como el uso integral de los alimentos y la promoción de una alimentación saludable.
