SA Service Manager
Gestión eficaz de servicios, proveedores y contratos. Con SA Service Manager, gestiona y supervisa todas las etapas del trabajo contratado, desde la evaluación de candidatos hasta la clasificación de los mejores proveedores.
Gestión, Control y Rendimiento
Las funcionalidades de la herramienta van desde el registro y evaluación de calificación del proponente a proveedor, mantenimiento de los contratos firmados hasta periódicas evaluaciones de desempeño para el acompañamiento de calidad de la prestación de los servicios.
Aplicaciones principales
Gestión de los Contratos
Gestión de los Contratos
Al crear contratos que tienen información sobre servicios y proveedores, el usuario puede centralizar y organizar toda la información, lo que facilita la gestión de todos los servicios.
Evaluación de Desempeño
Evaluación de Desempeño
El módulo permite la creación de listas de verificación personalizadas para la calificación y las evaluaciones de desempeño tanto de proveedores como de contratos.
Ranking de Proveedores
Ranking de Proveedores
Para consolidar una evaluación, el usuario debe establecer una escala de valores. Estas escalas están vinculadas a las preguntas de la lista de verificación y ayudan a automatizar el resultado final de la evaluación.
Gestión de Requerimientos
Gestión de Requerimientos
Para los servicios ya registrados, es necesario informar y enumerar los Requisitos que son documentos necesarios para la preparación del contrato y definir si el contrato estará listo para entrar en vigencia.
Control de Cláusulas
Control de Cláusulas
El contrato se puede registrar con información general como la fecha, valores, negociación e inclusión de cláusulas de lo que desea contratar. Estas cláusulas se insertan en el contrato en forma de temas, lo que facilita el control.
Ciclo de Vida de los Contratos
Ciclo de Vida de los Contratos
Todos los contratos y requisitos de contrato tienen ciclos de vida, hasta su fecha de vencimiento es posible controlar el estado en el que se encuentran y también es posible extender la fecha u obsoletos los contratos vencidos, de acuerdo con la necesidad del usuario.
Financiero
Financiero
Para cada contrato creado, es posible administrar su situación financiera, lo que le permite detallar el número de lanzamientos, la aprobación de pagos y también el seguimiento de los lanzamientos, todo para tener un mayor control sobre los pagos a los Proveedores.
Informes Gerenciales
Informes Gerenciales
Permite generar informes con la lista de contratos, evaluaciones tanto de calificación como de desempeño, proveedores y servicios. En todos estos casos, es posible personalizar el informe agregando filtros.
Alertas en la Agenda
Alertas en la Agenda
Le permite recibir una alerta de vencimiento de los requisitos, realizar evaluaciones de calificación y desempeño de proveedores y contratos e ingresar datos de entradas financieras. Tanto los requisitos pendientes, como las evaluaciones de calificación y rendimiento y también los elementos pendientes de facturación en las entradas financieras aparecen en la agenda del usuario en forma de alerta, para recordar que tiene estos elementos pendientes para ser verificados.
Ventajas y características
- Reducción de los gastos operativos
- Estructura de Servicios contratados y a contratar
- Monitoreo de servicios, contratos y proveedores
- Estructura de Proveedores Calificados con sus respectivos documentos y controles de plazos
- Banco de Registro Completo de Licitantes y Proveedores
- Checklists personalizados para las evaluaciones
- Informes de rendimiento
- Definición de requisitos y cumplimiento de términos contractuales
- Requisitos de servicio y contrato
- Seguimiento de pagos de contratos
- Identificación de contratos vencidos
- Evaluación y calificación de proveedores
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Solicite contactoComponentes disponibles y complementarios
SA Firma Digital
La herramienta SA Firma digital permite insertar firmas digitales en archivos PDF sin tener que pasar por todo el flujo de documentos, lo que agiliza el proceso. El tipo de certificado utilizado en los documentos es A1 y también está vinculado al usuario. Además, puede elegir el tipo de firma como cualificada o simplificada.
SA Análisis BAM
El SA Análisis BAM (Business Activity Monitoring, en inglés) le permite monitorear el desempeño de la organización en tiempo real, a través de gráficos interactivos. La herramienta Interact permite la selección de los datos que desea ver, con acceso directo a la base de datos por Interact Suite SA. Es todo muy dinámico. Actualizas los datos del gráfico y se puede presentar al instante, sin necesidad de incluirlo en un archivo en formato de presentación.
SA Análisis SWOT
El SA Análisis SWOT (acrónimo de Strengths, Weaknesses, Opportunities y Threats) es una herramienta de análisis de escenarios o entornos, utilizada como base para la gestión y la planificación estratégica de una organización. Gracias a su simplicidad, se puede utilizar para cualquier tipo de análisis de escenarios.
SA Análisis de Por Qués
SA Análisis de Por Qués parte de la premisa de que, después de preguntar 5 veces la razón del problema, es posible determinar su causa raíz. Esta herramienta Suite SA permite realizar este tipo de análisis cíclico, vinculado a la causa anterior analizada.
SA Presentador
SA Presentador es una herramienta para crear presentaciones de slides desarrollados exclusivamente para la Suite SA Strategic Adviser, con la posibilidad de enlaces a indicadores, proyectos y otros elementos del sistema Interact.
SA Bow Tie
El análisis SA Bow Tie es una forma de describir y analizar la situación de un riesgo, examinando los caminos de las causas a las consecuencias. El foco de la herramienta Suite SA está en las barreras entre causas y riesgos y entre riesgos y consecuencias.
SA Capas de Defensa
SA Capas de Defensa se utiliza para identificar fallas, peligros y posibles pérdidas en una organización. Cada capa se representa como una rebanada de queso suizo, con agujeros considerados como fallas o riesgos. Después de una secuencia de fallas (alineación de agujeros en las capas), es posible que ocurra una pérdida. Este análisis de Suite SA ofrece una condición de gestión de riesgos más mejorada, con mitigación de agujeros y reducción de fallas en la organización.
SA Dashboard
SA Dashboard es una herramienta para el análisis de planificación estratégica, que también se utiliza como mapa estratégico. Con él, es posible crear organigramas y diagramas de flujo detallados. Es una herramienta fundamental para las organizaciones que utilizan metodologías de gestión o Balanced Scorecard (BSC).
SA Mapa de Riesgos
SA Mapa de Riesgos es una herramienta de Interact Suite SA para el análisis gráfico de los riesgos identificados. Es una aplicación básica, que permite la definición de elementos que componen el escenario actual, de acuerdo con la Gestión de Riesgos de la organización, con definición de riesgos, impactos y probabilidades. Los riesgos están representados en la matriz por círculos, los cuales muestran el número de riesgos ubicados en cada celda del cuadrante, según el color determinado.
SA Ishikawa
El Diagrama de Ishikawa es una herramienta de Suite SA, utilizada en acciones de mejora y control de calidad. Permite agrupar y visualizar diversas causas del origen de cualquier problema o resultado que se vaya a mejorar.
SA Panel
SA Dashboard de Suite SA presenta tablas exclusivas para analizar el desempeño organizacional. En general, esta herramienta puede mostrar indicadores de rendimiento, planes de acción, gráficos comparativos o radares. En comparación, esta es una versión mejorada de las juntas de departamento, donde se adjuntan hojas con resultados.
SA Pivot
La herramienta SA Pivot ofrece al usuario un análisis eficiente de un gran volumen de datos, con composición dinámica de tablas, cruce de datos de diferentes fuentes y filtrado de información relevante.
SA Proyecto Canvas
SA Project Canvas de Interact es una herramienta para desarrollar la metodología Project Model Canvas, ideal para entornos innovadores y dinámicos. A través de él, es posible visualizar todo el alcance de un proyecto en una sola imagen y desarrollar proyectos en colaboración. Además, la aplicación permite exportar en formatos PDF y PNG.
SA Informe
La aplicación SA Informe de Suite SA hace posible generar informes con prácticamente toda la información contenida en el sistema. La información se puede personalizar de acuerdo con las necesidades específicas del usuario.
SA Scrum
Una de las metodologías de mayor crecimiento en el mundo actualmente disponible para optimizar los resultados de los proyectos de su empresa. Conozca SA Scrum, de Interact Suite SA, que garantiza la implementación de la metodología ágil Scrum en sus proyectos. La herramienta de Interact permite la creación de varios sprints de proyectos y el seguimiento de diferentes equipos.
SA Workflow Designer
La herramienta SA Workflow Designer fue desarrollada para simular y documentar procesos o flujos de trabajo. Similar a los elementos de la notación BPMN (Business Process Model and Notation), es posible modelar flujos de trabajo de acuerdo con un conjunto de reglas, con el objetivo de automatizar los procesos comerciales. Integrado con la herramienta gratuita, Interact Flow tiene elementos de notación actuales que cumplen con las metodologías modernas.
SA Kanban
O Kanban se destaca por oferecer uma gestão ágil e visual das operações empresariais. Com este componente, você administrará as tarefas da sua equipe de forma simples e intuitiva. Basta registrar as demandas e organizá-las entre as colunas. Você pode ordená-las e movimentá-las simplesmente arrastando, e ainda adicionar etiquetas para classificar as demandas.
Aproveite essa nova ferramenta para potencializar a gestão de suas tarefas e projetos.
Lo que dicen nuestros clientes
«El software aporta muchos beneficios en relación con los objetivos estratégicos e indicadores. Cosas que al principio eran difíciles de trabajar ahora están incluidas en la planificación estratégica, que es conocida en toda la institución. Así que ahora tenemos cada vez más actividades para acercar las áreas de apoyo a los objetivos de la institución.»
«El SA nos ha brindado muchas facilidades y nos ha ayudado enormemente en el proceso de acreditación. Al poder demostrar análisis internos, es una herramienta que presenta todos los datos de manera clara para el evaluador cuando nos está auditando.»
Preguntas Frecuentes
Aclara algunas de las dudas más comunes sobre nuestros productos
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Puedes establecer una escala de valores y consolidar tus evaluaciones. Estas escalas están vinculadas a las preguntas de una lista de verificación y ayudarán en la automatización del resultado de la evaluación, facilitando así el análisis de la competencia de los proveedores
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Sí, fácilmente con otros módulos dentro de Interact Suite SA o con otros sistemas.
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- Checklists personalizados
- Monitoreo
- Practicidad
- Controles
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Las funcionalidades de la herramienta van desde el registro y evaluación de la calificación del proveedor hasta el mantenimiento de los contratos firmados. Es posible evaluar periódicamente el rendimiento y seguir la calidad de la prestación de los servicios.
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La Gestión de Servicios es esencial en cualquier empresa, ya que la calidad de este trabajo influirá en la elección de proveedores y, consecuentemente, en el producto que entregas. Este manejo incluye un alcance de acciones y procesos ideales que deben realizarse para obtener el mejor servicio de las empresas contratadas por tu organización.
