Ouvidoría y canales de denuncia

Interact ha estructurado su Programa de Cumplimiento para contribuir directamente a garantizar que los procesos de contratación, entrega de productos y servicios, y relación con los clientes, proveedores y otras instituciones se realicen de manera transparente, basados en las buenas prácticas de gobierno y ética.

Los Canales de Denuncia desempeñan un papel fundamental en el Programa, ya que ofrecen una forma segura y confidencial de comunicar comportamientos sospechosos o antiéticos. Interact también adopta una política de no represalias en caso de que la persona denunciante decida identificarse.

De manera objetiva, en caso de sospecha de violación de cualquiera de los preceptos establecidos, la parte interesada puede presentar una denuncia. Entre otras informaciones, puede contener: (1) relato de lo sucedido; (2) nombre de los involucrados o área de actuación, miembros o no de Interact; (3) período de los hechos; y (4) si es una denuncia para prevención, informar cuándo podría ocurrir la violación.

El Programa de Cumplimiento de Interact cuenta con los siguientes canales de denuncia:

a) El canal de denuncia integrado en la estructura de SA Strategic Adviser. El mensaje se dirige al Oficial de Cumplimiento de Interact. El rastreo de la dirección IP de la máquina desde la que se originó el mensaje está terminantemente prohibido, para garantizar la confidencialidad de la denuncia y el anonimato del denunciante;

b) El correo electrónico compliance@interact.com.br, gestionado por el Oficial de Cumplimiento de Interact. Al igual que el canal de denuncia anterior, cualquier persona interesada, ya sea de Interact o no, puede denunciar irregularidades de las que tenga conocimiento;

c) Contacto directo con el Oficial de Cumplimiento o cualquier miembro directivo de Interact Solutions, de forma presencial, por correo electrónico o por teléfono, garantizando la confidencialidad de su identidad.