SA Occurrence Manager permite realizar la gestión sistemática de no conformidades o rutinas dentro de las organizaciones
Las exigencias con respeto a la calidad de un producto o servicio no es exclusiva de los clientes. La competencia también ejerce fuerte influencia, pues además de la calidad, el mercado exige competitividad. La competencia estimula que las organizaciones garanticen una gestión de la calidad integrada con los procesos de desarrollo, como producción, provicionamiento, entrega, comunicación y mantenimiento sostenible.
Podemos decir que todas las partes involucradas en el proceso del producto o servicio van influenciar directamente a la percepción de los clientes cuanto a su éxito o fracaso. Para acompañar las evoluciones del mercado y necesidades de los clientes, las organizaciones buscan se destacar certificándose en la ISO 9001 y Joint Commission International. Una certificación trae mucho más que credibilidad o reputación de la marca.
Esta irá reflexionar en el nivel de organización y comprensión de los procesos internos, en el control del negocio, en la competitividad entre las organizaciones y en las economías generadas por las ausencias de retrabajo y desperdicios que pueden invertir en el desarrollo de nuevos productos, en entrenamiento de personas o en la infraestructura. Son muchos los beneficios generados a largo plazo para las organizaciones que implantan un control de calidad. Para apoyar y tornar esa gestión más simples y segura, la utilización de la herramienta SA Occurrence Manager posibilita realizar la gestión sistemática de no conformidades o rutinas de proceso.
Y que eso significa?
Que hay posibilidad de informar y contabilizar ideas internas, sugerencias de clientes, solicitudes y reclamos por help desk hasta actividades de un proceso interno de calidad, en la cual la herramienta proporcionará un acompañamiento automatizado de la evolución de todas las etapas de esas rutinas de procesos y no conformidades, abarcando del registro a el análisis de acciones correctivas, preventivas y predictivas.
El uso de una herramienta para su negocio auxiliará a identificar las necesidades no atendidas, en la construcción de capacidades diferenciadas, en la explotación en vulnerabilidades de los procesos y, consecuentemente, ofreciendo soporte para alcanzar los objetivos estratégicos.
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