Interact Solutions participó del V Encuentro de Calidad y Seguridad del HCPA, en Porto Alegre y enumera los puntos relevantes a la hora de hablar de Gestión de Riesgos y Calidad
El jueves (18) el Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HPCA) promovió el V Encuentro de Calidad y Seguridad que reunió, en Porto Alegre, profesionales del hospital, estudiantes e invitados destacados del sector.
Interact Solutions participó del evento, presentando sus servicios en un stand corporativo y acercándose a la rutina de la Gestión de Riesgos dentro de hospitales, en la búsqueda por elementos que nos permitan fortalecer y perfeccionar las soluciones de Gestión de la Calidad y Procesos (SA OM, SA RM e SA BPM).
La coordinadora de Análisis de Producto, Carolina Bonilla, estuvo presente en el evento y destaca puntos relevantes de las distintas ponencias, señalando la necesidad e importancia de estructurar e implantar la Gestión de Riesgos y Calidad dentro de las instituciones, apoyándose en sistemas que permitan y faciliten el acompañamiento y despliegue dentro de la organización.
Primeramente, el tema planteado fue la importancia de la dirección en la Gestión de Calidad. La alta dirección debe mantenerse comprometida, involucrada y definir una visión a largo plazo, compartiendo valores que orienten e integren colaboradores, conectándolos con la institución. Un gran reto dentro de las organizaciones es dar continuidad al modelo de gestión, incluso con la sucesión de líderes, pues se da a largo plazo.
Siguiendo las tendencias y valorizando las personas, las organizaciones deben buscar un flujo de compromiso: a partir del QUIEN, definir el QUÉ y encontrar el COMO. El concepto se alinia con las nuevas metodologías que se fundamentan en la esencia del ser humano, dando importancia al ambiente como un gran motivador de resultados.
Una manera de divulgar la filosofía de la empresa, de forma más simple, manteniendo los conceptos base del planeamiento en un modelo amigable y global, fue propuesta como:
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Visión: “nuestro sueño”
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Propósito (misión): “motivo de despertarnos diariamente”
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Directriz: “qué debemos hacer”
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Valores: “como hacemos las cosas aqui”
Gestión de Riesgos
Tema de estudios y objetivo final del evento, la Gestión de Riesgos en el ambiente hospitalario mostró la importancia de priorizar los riesgos que estén asociados a los objetivos del hospital. Una buena práctica en la manera de vincular la Gestión de Riesgos con el planeamiento estratégico seria asociar la identificación y revisiones globales con el planeamiento anual de la organización.
El equipo responsable debe ser orientado a enfocarse en la solución y no solo en la búsqueda o análisis del problema de forma puntual, siempre mirando hacia el futuro. Involucrando continuamente la administración y la alta dirección.
El beneficio de optar por un Proceso Transversal gana más visibilidad buscando integrar todas las áreas. No apenas considerando la gestión por procesos o solamente la visión del planeamiento o limitándose a la estructura de sectores, sino promoviendo la integración de estos criterios.
Mas allá de alinear las personas a la Gestión de Riesgos, se debe trabajar en la cultura, en las personas, para lograr un resultado positivo y realmente efectivo.
En la práctica, algunas acciones de mejora como: actualizar el Código de Ética y Conducta de la institución, revisar el planeamiento estratégico, ajustes en la estructura organizacional, identificación de necesidades de entrenamiento, etc. Deben surgir después cada ciclo de Gestión de Riesgos.
Triple Aim
El modelo de gobernanza – Triple Aim – fue presentado y comentado por distintos panelistas, el cual propone un método para perfeccionar el desempeño del sistema de salud, compuesto por tres objetivos: mejorar la experiencia del cuidado, mejorar la salud de la población y reducir el costo per capita. Buscando ofrecer valor, con enfoque en la eficiencia y efectividad y buscando la mejor relación costo-beneficio.
Todos esos elementos pueden ser integrados a la Suite SA, consolidando una estructura integral y gestión alineada, que permita el monitoreo y acompañamiento desde el modelo de gestión, vinculando directamente la Gestión de Riesgos y Procesos, con la medición de indicadores y análisis. Y en un nivel más dinámico y avanzado con la integración de sistemas, apoyándose con: acompañamiento en dispositivos Móviles, notificaciones (TV institucional, e-mail, celular), alimentación automática de indicadores, generación eventos de análisis, instanciar procesos automatizados, alertas de riesgos baseada en reglas de negocio, etc.
Está interesado y desea implantar/perfeccionar su Gestión de Riesgos y Calidad? Nosotros tenemos una solución que combina con su negocio.
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