Cliente Hospital São Lucas de la PUCRS (HSL), de la Unidad Interact Advance RS, sigue en busqueda de la excelencia en el cuidado centrado en el paciente. Pionera en el Sur de Brasil, la institución hospitalaria fue certificada por la Acreditación Canadiense Qmentum, nivel Diamante – una de las más rigurosas certificaciones internacionales y con un alto nivel de exigencia de calidad.
La acreditación evalúa la calidad de los servicios ofrecidos, con base en criterios de excelencia internacionalmente reconocidos. “Ella trae la madurez de una institución que ha sido reconocida por sus prácticas asistenciales y que atiende los más altos estándares de seguridad y excelencia asistencial. Ahora, formamos parte de un selecto grupo de hospitales certificados por la metodología canadiense”, destaca el Superintendente del HSL, Sérgio Baldisserotto.
Alineamiento con planificación estratégica
La conquista converge con la Planificación Estratégica del Hospital San Lucas. Como meta, fue establecido el reconocimiento nacional e internacional por el nivel de excelencia asistencial, por los procesos de gestión sustentable y por el foco total en el paciente. “El paciente que viene hasta aquí encuentra un hospital que tiene una metodología y cultura de calidad, seguridad y excelencia totalmente orientadas a él y a sus familiares”, afirma Baldisserotto.
Para la Directora Asistencial de HSL, Simone Ventura, el proceso de certificación posibilitó la revisión y la mejora continua de los procesos, el fortalecimiento de la cultura institucional y la participación de todos los colaboradores. El foco del trabajo es generar la mejor experiencia para los pacientes. Además de la Acreditación Canadiense Qmentum, el hospital también posee la recertificación en nivel 3 de excelencia por la Organización Nacional de Acreditación.
Metodología del Qmentum
La innovación de la metodología QMentum International™ está en la utilización de nuevas e innovadoras herramientas que permiten la evaluación y reestructuración de los procesos de trabajo. Las evaluaciones son realizadas por equipos de la más alta cualificación y experiencia, que se comprometen a hacer el proceso accesible, pertinente y transformador para las organizaciones. Toda la metodología está alineada con los principios de la Gobernanza Clínica, siendo utilizada en más de 50 países, incluyendo América del Norte, Europa, Asia y América Latina.
