Interact fue evaluada con una calificación de excelencia por el Hospital Belo Horizonte de Minas Gerais. La evaluación de proveedores corresponde al segundo semestre de 2022. La empresa de Lajeado (RS) recibió una calificación de 4.88 sobre 5 puntos. La divulgación se realizó la última semana.
La evaluación de proveedores contempló nueve criterios, incluyendo aspectos como puntualidad en la entrega de servicios, cumplimiento contractual, ejecución de acuerdos de nivel de servicio (SLAs), presupuesto previsto, disponibilidad para resolver problemas, efectividad, actualizaciones de software, diseño amigable y funcionalidades íntegras.
El Hospital Belo Horizonte es cliente de la Unidad Interact Belo Horizonte desde 2017. La institución hospitalaria utiliza cinco soluciones de Interact Suite SA:
- SA Governance Manager: Módulo para gestión estratégica y estructuración de la gobernanza corporativa.
- SA Document Manager: Módulo para gestión electrónica de documentos.
- SA Occurrence Manager: Módulo para gestión de no conformidades.
- SA Service Manager: Módulo para gestión de proveedores y contratos.
- SA Survey Manager: Módulo para recopilar, tabular y extraer resultados de encuestas.
Sobre el Hospital Belo Horizonte
El Hospital Belo Horizonte es una institución privada de salud ubicada en la ciudad homónima, en Minas Gerais. Fundado en 1970, actualmente es considerado como una referencia en salud en la región.
La infraestructura está compuesta por un Pronto Atendimento (PA), 6 salas equipadas para cirugías y 180 camas distribuidas entre CTI Adulto, Pediátrico y Neonatal, Maternidad y Pediatria y Unidades de Internación. Entre los servicios ofrecidos se encuentran la atención de las principales especialidades médicas y apoyo diagnóstico, terapéutico, social y religioso.
Nivel máximo de excelencia
El Hospital Belo Horizonte es una institución certificada por ONA Nivel 3 – Acreditado con Excelencia. Es reconocido por su excelencia en atención y servicios, siendo una referencia en Minas Gerais y la región.
Esta semana, recibió la manutención de la evaluación por cumplir con los estándares y requisitos de seguridad del paciente, gestión integrada de procesos, excelencia en gestión y demostración de ciclos de mejora y madurez institucional.
El hospital fue evaluado detalladamente a través de un proceso de auditoría por un equipo de evaluadores calificados por ONA. El objetivo de la auditoría era encontrar evidencia de conformidad con los estándares del Manual Brasileño de Acreditación en áreas como la gestión organizacional, calidad y seguridad en la atención prestada.
Según la Coordinadora de Calidad y Seguridad del Paciente, Stéfanne Oliveira, el mantenimiento de la Acreditación ONA va mucho más allá de la obtención de un certificado. “Es con mucho orgullo que anunciamos nuestro mantenimiento de la Acreditación ONA. Ella es una de las estrategias para atestar la seguridad, la calidad de nuestro servicio y agrega diversas ventajas para todos los involucrados: colaboradores, cuerpo clínico, operadoras de salud y, principalmente, los pacientes”, afirmó.
“La certificación de una organización de salud, a través de la Acreditación ONA Nivel 3 – Acreditado con Excelencia, es un reconocimiento de que la Institución atiende a los rigurosos estándares exigidos y fruto de un largo y arduo trabajo buscando lo mejor para nuestros clientes y pacientes, demostrando así, una cultura organizacional de mejora continua con madurez institucional”, evalúa Guilherme Guerra, administrador del Hospital Belo Horizonte.
