Todo comenzó en 1970, cuando las empresas empezaron a integrar procesos de negocio en un solo sistema informático, dando origen a los primeros Sistemas de Gestión ERP. En la década siguiente, el mercado introdujo nuevos conceptos y herramientas de Gestión de la Producción. Finalmente, en 1990, hubo un gran avance en las redes informáticas y los softwares de gestión se convirtieron en una herramienta de control indispensable en las grandes corporaciones.
La diferencia entre aquella época y la actualidad es que las tecnologías han permitido perfeccionar estos sistemas según las necesidades actuales. Hoy en día, no solo las grandes corporaciones necesitan adoptar un Sistema de Gestión, sino también empresas de todos los tamaños que desean alcanzar su mayor nivel de eficiencia.
Y si te estás preguntando qué es un Sistema de Gestión, vamos a simplificarlo. Un Sistema de Gestión es un software que cuenta con herramientas para organizar, integrar, controlar, monitorear y automatizar las operaciones de una organización.
Su principal función es facilitar las complejidades involucradas en la administración de un negocio, proporcionando todo lo que la empresa necesita para organizar de forma transparente la relación interna y externa con los clientes, dar seguimiento al progreso de proyectos y procesos, y también garantizar la precisión de los datos.
No es más que una visión en cifras e información de lo que ocurre en el día a día de la organización, así como una guía sobre cómo debería funcionar. Almacena su planificación estratégica, controla su gestión financiera, acompaña el avance de sus metas, entre otros aspectos.
¿Por qué necesitas un Sistema de Gestión?
Utilizar un Sistema de Gestión garantiza mayor transparencia e integración al negocio, ya que es capaz de registrar todas las operaciones realizadas en la organización. Todos los datos ingresados pueden ser consultados y monitoreados, al igual que los procesos que pasan por él.
Esta información está disponible para todas las personas necesarias, de acuerdo con sus permisos y necesidades de uso, siempre respetando la Ley General de Protección de Datos (LGPD) y reforzando la seguridad de la información.
Como el software será responsable de organizar y optimizar los procesos que consumen tiempo y recursos, todas las actividades cotidianas suelen verse impactadas, volviéndose más eficientes.
En este caso, el mapeo de procesos identificará cuáles pueden ser automatizados, reduciendo la burocracia y minimizando los obstáculos que suelen impactar en los costos y el tiempo.
Las automatizaciones contribuyen a una gestión inteligente del negocio, mejorando los flujos de trabajo y permitiendo que los colaboradores puedan enfocarse en actividades estratégicas.
Toda esta información generada da lugar a la producción de indicadores de desempeño con estadísticas, gráficos, análisis de escenarios y todo lo necesario para que los líderes puedan tomar decisiones basadas en datos.
Este tipo de decisión se vuelve más acertada, ágil y eficiente, permitiendo un análisis general del negocio, revisión de procesos y desempeño, además de estimular la mejora continua.
Todos los aspectos mencionados anteriormente ya parecen suficientes, sin embargo, una empresa que cuenta con un Sistema de Gestión tiene aún más posibilidades de estar alineada con las legislaciones fiscales. Después de todo, los parámetros del software ya están programados con base en las exigencias fiscales, contables, financieras, entre otras.
La reducción de costos también será resultado de todos estos beneficios; de hecho, según investigaciones, es una de las principales razones por las que las empresas invierten en este tipo de tecnología.
Por último, todos los beneficios mencionados hasta ahora se reflejan directamente en los clientes y en la experiencia que viven con la marca, ya que simplificará los procesos de contacto y también facilitará la comprensión de sus necesidades, entregando productos y servicios con mucha más calidad.
Con un Sistema de Gestión, tu empresa estará lista para crecer de forma exponencial, sin importar su tamaño.
Tendencias para el área
Es evidente que los softwares de gestión creados en la década de 1970 han pasado por muchas actualizaciones y, actualmente, están mucho más modernos y adaptados a las necesidades, especialmente en el ámbito tecnológico.
La principal y más reciente mejora es la incorporación de la Inteligencia Artificial, que optimiza y facilita tareas y análisis, permitiendo el estudio de una mayor cantidad de datos, entre otros beneficios.
Otra tendencia es la automatización de procesos que, aunque no es una posibilidad tan reciente, todavía es poco explorada por muchas organizaciones. Hoy en día, la automatización está en el centro de la transformación del área, eliminando la necesidad de intervención manual en todos los procesos, con el objetivo de optimizar el tiempo de los colaboradores para que puedan enfocarse en la estrategia.
Y, al contrario de lo que se piensa, esta tendencia se extenderá a las pequeñas y medianas empresas, que comenzarán a profesionalizar su gestión. Ya no existe la creencia de que la tecnología es solo para las grandes empresas. Las pequeñas y medianas también pueden y deben utilizar la tecnología para mejorar sus entregas.
Sobre todo porque la experiencia del cliente sigue siendo el centro de atención en todos los sectores, y un Sistema de Gestión puede contribuir significativamente a mejorar las experiencias que ofrece la marca.
La gestión y el análisis de datos también tienden a mejorar, permitiendo que todos los recursos del software de gestión sean aprovechados al máximo. Son los datos recolectados y analizados estratégicamente los que contribuirán a mantener la competitividad de la empresa en el mercado, entre otros aspectos.
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Interact Suite SA es el Sistema de Gestión ofrecido por Interact. El software está compuesto por aplicaciones modulares que conforman el portafolio principal de productos de la empresa, ofreciendo soluciones completas para la gobernanza corporativa.
Más que un software, es una revolución en la forma en que las empresas gestionan sus operaciones y su estrategia. Diseñado para atender todas las etapas de la gestión, desde el nivel estratégico hasta el operativo, es uno de los productos más completos del mercado.
Interact Suite SA garantiza la optimización del tiempo y una mayor disponibilidad de información, permite tomar decisiones más acertadas y ágiles, identifica el nivel de madurez de la gestión del negocio y también propone recursos que elevarán el nivel de decisión estratégica con eficiencia operativa.
A través de las metodologías asociadas a sus respectivos módulos, es capaz de promover la descentralización de los procesos, ya que las mejores prácticas de gestión deben ser fácilmente difundidas para que el aprendizaje de los equipos sea consistente.
Interact cuenta con un equipo especializado para ayudar en la implementación y personalización del software de acuerdo con el sector de cada empresa, haciéndolo adaptable y completamente personalizable para atender las necesidades exclusivas de su negocio.
Algunos módulos ya cuentan con la incorporación de Inteligencia Artificial, lo que permite a los usuarios una gestión aún más eficiente y proactiva, alineada con las tendencias del mercado.
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