Durante el mes de diciembre, Interact llevó a cabo la Encuesta de Satisfacción de Clientes correspondiente al año 2024.
Esta encuesta se realiza anualmente y suele aplicarse a expertos, contactos de TI y contactos estratégicos de clientes nacionales e internacionales, con el objetivo de identificar la percepción de los clientes en cada nivel de interacción.
El resultado general se mantuvo en el mismo porcentaje del año anterior, demostrando que el 92% de los clientes de Interact están satisfechos con Interact Suite SA y los demás productos ofrecidos por la organización.
Según Tiago Wilke de Polo, del equipo de Customer Success de Interact, la funcionalidad más elogiada fue el Tablón, una de las novedades de la versión 10, lanzada en abril de 2024.
«Recibíamos muchas consultas sobre la usabilidad del sistema y la cantidad de clics necesarios. El Tablón fue diseñado precisamente para solucionar este problema y facilitar la experiencia de los usuarios«, comenta Tiago.
Las demás sugerencias y comentarios recibidos en la encuesta serán trabajados por el equipo de Customer Success junto con el área de Productos de Interact y las unidades comerciales, siempre con el objetivo de ofrecer una experiencia más completa a los clientes.
Interact Suite SA 10
Interact está siempre atenta a las necesidades de los clientes y del mercado en el que opera, por lo que Interact Suite SA se actualiza constantemente para ofrecer lo mejor y proporcionar una experiencia cada vez más completa a los usuarios.
En abril de 2024, se lanzó la versión 10 de Interact Suite SA, que incorporó una serie de mejoras solicitadas, incluyendo navegación dinámica, nuevas pantallas de orientación, visualización personalizada, análisis BIA, Inteligencia Artificial en el módulo de BPM y, por supuesto, nuestra funcionalidad destacada: el Tablón.
El Tablón del Colaborador permite visualizar compromisos y pendientes, analizar el diagrama de indicadores, agregar una cuenta regresiva, configurar accesos directos para crear ocurrencias o documentos e incluso incluir una foto favorita.
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