El 02/07 se celebra el Día Mundial de los Hospitales. La fecha tiene como objetivo conmemorar la creación de los hospitales y celebrar los numerosos y valiosos servicios prestados por las instituciones hospitalarias en el mundo.
En la antigüedad, los espacios similares a hospitales eran más comunes para tratar a los heridos de guerra, mientras que las enfermedades de la población en general se trataban en casa. A pesar de las variaciones a lo largo de la historia, siempre ha sido función del hospital cuidar de los enfermos.
Nuevos conceptos de la era moderna fueron creados y, de acuerdo con los expertos de la OMS, el hospital tiene funciones relacionadas con la restauración de la salud, la prevención de la enfermedad, la educación y la investigación.
Sin embargo, para que esto realmente suceda, es necesario enfrentar una serie de desafíos que también vinieron con las evoluciones de los tiempos modernos. Por eso, hemos recopilado algunos consejos y herramientas que pueden ser utilizados para sortear los desafíos.
Tendencias y Herramientas para mejorar la Gestión Hospitalaria
- Transformación Digital:
La Transformación Digital ya es una realidad en muchos segmentos y en el área de la Salud no sería diferente.
Además de la digitalización de documentos e historiales médicos, promueve la incorporación de tecnología también en la jornada del paciente, mapeando puntos de contacto, facilitando las interacciones y otorgando mayor eficacia en los protocolos de prevención y tratamiento.
2. Experiencia del Paciente:
Entre las métricas e indicadores analizados por la gestión actual, la Experiencia del Paciente pasa a tener mayor peso.
La búsqueda debe ser continua para mejorar la experiencia en todas las etapas, desde la entrada hasta la salida del paciente.
En este aspecto, las nuevas tecnologías proporcionadas por la Transformación Digital permiten la comunicación y la recolección de feedbacks para mantener la satisfacción y fidelizar a los pacientes.
3. Seguridad de la Información:
La información del área de la salud siempre ha tenido exigencias más estrictas en relación con la seguridad. Con la LGPD, estas exigencias son aún mayores, ya que estos datos pasaron a ser clasificados como sensibles, exigiendo nuevas medidas e incluso software adecuado para garantizar la seguridad de esta información.
Otras medidas de seguridad también pueden ser implementadas, como la autenticación de dos factores, respaldos en la nube, desactivación de sesiones por inactividad, respaldos periódicos para preservar la información, entre otras.
4. Análisis de Indicadores:
¡Para una gestión eficiente, indicadores adecuados y confiables son fundamentales!
La información y los datos contribuirán a tomar decisiones más acertadas, al perfeccionamiento de los procesos, personalización de tratamientos, mejora de los controles internos, entre muchas otras posibilidades.
5. Gestión de Documentos Eficiente:
Las regulaciones y leyes del área de la salud pasan por actualizaciones constantes, por lo tanto, los documentos deben estar siempre actualizados.
Además de garantizar la presentación de los documentos solicitados por los órganos regulatorios, la Gestión de Documentos Eficiente contribuye al control de los procesos internos y sus actualizaciones.
Las soluciones de Interact para el segmento Salud
Interact Solutions ofrece soluciones completas para el área de la salud, posibilitando la transformación en la gestión y proporcionando todo lo que la institución necesita para aumentar la eficacia de los procesos.
Entre las soluciones disponibles, destacamos el GRC – Gobernanza, Riesgos y Compliance, la Gestión de Protección de Datos, la Gestión de la Calidad, la Gestión por Procesos, entre otros.
El software permite la planificación del negocio, control del desempeño con indicadores, gestión de proyectos de innovación, desempeño de la producción, modelado y automatización de procesos, mapeo de riesgos, mejora del desempeño mediante controles, retención de la cultura organizacional, mayor seguridad del negocio y productividad, además de la estandarización de procesos en sectores y filiales.
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Aproveche también para conocer nuestros casos de éxito:
Hospital de Clínicas de Porto Alegre
Autora:
Bianca Wermann
Periodista, Analista de Comunicación y Marketing de Interact Solutions.
