Interact Latam, junto con su aliado local, Infoquality S.A., han finalizado la implementación de la BPMS, SA Process Manager en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Atuntaqui. La finalización del proyecto fue formalizada durante una reunión de Kick Out que abordó los temas más relevantes del proyecto.
Para la reunión de cierre estuvieron presentes las áreas internas de la Cooperativa Atuntaqui:
- Planificación y Procesos,
- Talento Humano,
- Riesgos,
- Financiero,
- Tecnología de la Información,
- Operaciones,
- Auditorias,
- Seguridad de la Información,
- Mejora Continua e Innovación
En la Cooperativa Atuntaqui surgió la necesidad de mejorar y automatizar sus procesos. Específicamente, se buscaba automatizar el proceso de ‘Ventanilla Gerencia’ para controlar el flujo de información, tiempos de respuesta y responsabilidades, tanto internas como externas.
El alcance del proyecto contempló el Programa BPM Week y a continuación el levantamiento del proceso actual para posteriormente aplicar el rediseño y automatización integral del proceso. Uno de los requerimientos del cliente además de la automatización fue poder controlar y analizar el proceso, y eso ahora lo podrá hacer a través de las funcionalidades de la BPMS, como, ‘Línea del Tiempo’, ‘Análisis de Mapa de Calor’ para detectar cuellos de botella, facilitar la toma de decisiones y la generación de informes personalizados para cada ejecución del proceso.
“El BPM Week es una etapa fundamental al inicio de los proyectos. Teniendo como objetivo compartir y estandarizar el conocimiento sobre la metodología de Gestión por Procesos dentro de la Cooperativa, abordando temas conceptuales de la disciplina como, cadena de valor, mapa de procesos, arquitectura y modelado de procesos en notación BPMN. Y el desarrollo de un ejercicio práctico a ser trabajado de forma dinámica y lúdica. BPM WEEK se ha convertido en una iniciativa con un gran poder en la Gestión del Cambio en nuestros proyectos”, destaca Fernando Estrada, director de Interact Latam.
La implementación de la BPMS de Interact LATAM, traerá beneficios tangibles para la Cooperativa, incluyendo:
- Estandarización efectiva en la ejecución del proceso,
- Seguimiento y control en tiempo real,
- Identificación de cuellos de botellas
- Análisis para la Mejora Continua,
- Simulación de procesos basada en diferentes escenarios y comparativa
- Evaluación de costos y recursos por escenarios
Conformaron el equipo multidisciplinario de implementación, el Coordinador de Proyectos Internacionales de Interact Latam Iván Lasso, el director de Infoquality SA Boris Valencia, y los consultores David Ágreda y Carolina Torres (egresada del Master de Procesos Estratégicos de UNIR y ex practicante en Interact LATAM), y el equipo de Planificación y Procesos de la Cooperativa. La implementación tuvo componentes presenciales, como el desarrollo del taller de Kick-off en la ciudad de Atuntaqui y componente remoto con acompañamiento del equipo desde Perú y Brasil.
El término de este proyecto marca un hito para Interact Latam y reafirma nuestro compromiso de ampliar nuestra presencia en conjunto con aliados estratégicos como Infoquality, mientras demostramos los beneficios de la Gestión por Procesos BPM en instituciones financieras en Ecuador y América Latina.»
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Conoce más sobre la Cooperativa Atuntaqui:
Fundada en 1963, la Cooperativa de Ahorro y Crédito Atuntaqui Ltda. es una institución sólida y segura en el mercado ecuatoriano. La Cooperativa promueve el bienestar y desarrollo de la comunidad, ofreciendo servicios financieros ágiles y oportunos. Ubicada en el norte y centro del país, pertenece al «Segmento 1» del sector de la economía popular y solidaria, destacándose como una de las cooperativas más fuertes de Ecuador.
