En 1950, muchas cosas estaban sucediendo alrededor del mundo, como la llegada de la televisión a Brasil, el descubrimiento del ADN, la carrera espacial para llegar a la luna, y también fueron los años en que Estados Unidos se convirtió en un modelo de prosperidad y confianza.
No es casualidad que en este mismo período, el 5W2H comenzara a ser utilizado en Japón, después de la visita de Taichi Ohno y Eiji Toyoda a los EE.UU., con el objetivo de conocer el fordismo y sus aplicaciones metodológicas en la industria automotriz.
Hasta aquí, nada nuevo, pero ¿sabes por qué la metodología 5W2H sigue siendo muy utilizada por empresas de todos los segmentos del mercado?
Ventajas del 5W2H
Una de sus principales ventajas es que puede ser utilizado de cualquier forma, en cualquier área, ya sea para la creación de planes de acción o para la resolución de problemas.
En el caso de proyectos y acciones, por ejemplo, la comunicación se vuelve mucho más clara, ya que saldrá del papel con todas las cuestiones necesarias respondidas, aumentando la fluidez de los procesos y otorgando mayor productividad.
Otra ventaja es la capacidad de entender mejor cuáles son las demandas necesarias y en qué período de tiempo deben ser entregadas, evaluando con el equipo si la capacidad de entrega actual es suficiente o necesita ser optimizada.
La toma de decisiones también puede verse influenciada positivamente al aplicar el 5W2H, pues las preguntas ya han sido formuladas previamente; basta con decidir basado en la información recopilada, capaz de proporcionar un análisis de 360º del escenario.
Y, aunque esté implícito, vale la pena resaltar que la metodología también contribuye a la mejora continua, al aumento de la productividad, a la gestión del tiempo, entre otros aspectos.
¿Por qué usar la metodología?
Por la simple razón de que es una metodología sencilla y que, a pesar de tanto tiempo en el mercado, sigue funcionando de manera eficaz y generando resultados positivos para todos, ya sea en el ámbito personal o profesional.
Independientemente del tamaño o sector de la empresa, puede ser utilizada en diversas áreas, como la gestión de proyectos, planificación estratégica, atención al cliente, gestión de la calidad, etc.
Además, el 5W2H es una herramienta colaborativa, lo que permite la participación de todos los involucrados en su desarrollo. De este modo, el alineamiento entre el equipo se facilita, lo que se refleja directamente en el compromiso y en la consecución de los objetivos en menos tiempo.
Potencializa tu Gestión
El 5W2H puede potenciar la gestión de tu empresa, especialmente cuando se asocia con otras herramientas y metodologías.
En la Gestión por Procesos, por ejemplo, al asociar el Ciclo PDCA, combinamos la capacidad de detallar lo que debe hacerse en cada etapa de los procesos con la estructura sistemática para planificar, ejecutar, verificar y actuar sobre las acciones de los mismos.
Por otro lado, el Diagrama de Ishikawa, una herramienta fundamental para identificar la causa raíz de los problemas, al combinarse con el 5W2H, garantiza que las causas identificadas sean tratadas adecuadamente.
El Análisis SWOT, que recopila información para evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa, puede transformarse en planes de acción con la ayuda del 5W2H, que se enfocará en la explotación de oportunidades y la neutralización de amenazas.
La tecnología como facilitadora
Normalmente, la metodología se aplicaba a través de una hoja de cálculo en Excel. Sin embargo, al utilizar su versión en línea, todo se ha vuelto más sencillo, permitiendo el acceso en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Y para facilitar aún más, Interact Solutions ofrece el 5W2H en su plataforma gratuita, Interact Flow.
En ella también encontrarás herramientas como SIPOC y PDCA, una evaluación del Modelo de Madurez en Procesos, Modelado de Procesos desde cero, modelos listos para comenzar tu modelado, traducción a 7 idiomas, y el mapeo del Jornada del Cliente basado en el método CCBXD de Gart Capote.
Todo esto en versiones en línea y fuera de línea, que están disponibles para descarga e instalación en escritorio.
Visita nuestro sitio web y descubre más sobre Interact Flow.
Autora:
Bianca Wermann
Periodista, Analista de Comunicación y Marketing de Interact Solutions.
