El 21/09 se llevó a cabo la 4ª edición del BPM Hackathon, organizado por Interact e Interact Latam. El evento también contó con el apoyo de empresas internacionales, como ABPMP Bolivia, ABPMP América Central y el Caribe, ABPMP Ecuador, ABPMP España, Global Trust Association, InfoQualiti, PMC y UNIR.
El evento recibió a más de 560 inscritos de más de 20 países diferentes, entre ellos Brasil, Ecuador, Perú, Colombia, México, Argentina, España, Portugal, Honduras, Panamá, etc.
Con el objetivo de diseñar, mejorar, analizar y automatizar un proceso de Gestión de Reclamos de Clientes de una empresa ficticia, los participantes se agruparon durante más de 12 horas para cumplir con desafíos y capturar sus banderas en busca de nuevos aprendizajes y conocimientos.
Para ello, debían utilizar el ciclo de Gestión por Procesos BPM, el Modelo de Madurez en Procesos (BPMM), Inteligencia Artificial y Análisis de Datos. Entre las herramientas disponibles para cumplir con los desafíos, se destacaron Interact Flow y SA Process Manager, un módulo de Interact Suite SA.
Conectando metodología y práctica
Para preparar a los equipos para los desafíos, el BPM Hackathon contó con conferencias de Pedro Robledo, presidente del capítulo de ABPMP España, y de JuanMa Espinoza, especialista y autor de #LaGuíaESM.
En su discurso, Pedro Robledo aportó ideas sobre la asociación de BPM con la Inteligencia Artificial y herramientas gratuitas, como Chat GPT.
Y, dado que el Modelo de Madurez en Procesos también era un requisito para las actividades del día, aprovechó para explicar el modelo disponible en Interact Flow, que fue inspirado en su propio modelo creado en 2014.
“Para mí fue nuevamente un placer participar con una conferencia sobre IA Generativa aplicada a BPM”, destacó Robledo, quien ya participa en la 4ª edición del evento.
Por su parte, la conferencia de JuanMa Espinoza abordó estrategias de Transformación Digital en las empresas, considerando todos los aspectos involucrados, como factores externos, mercado, estructura, procesos, entre otros.
“Eventos como el BPM Hackathon logran integrar organizaciones de diferentes naturalezas, como la universidad, el sector empresarial, las asociaciones y los proveedores. Este tipo de iniciativa contribuye al desarrollo y fortalecimiento de un ecosistema donde todos los participantes se benefician”, destacó Fernando Estrada, director de Interact Latam.
Fernando también reforzó que la esencia del Hackathon es incentivar la competitividad entre los participantes, cuyo enfoque en el desafío se centra en la aplicación del conocimiento basado en metodologías y buenas prácticas de gestión.
Evolución del Hackathon
El Hackathon ya se ha convertido en un evento tradicional y muy esperado por el público de Interact Latam. Tanto es así, que en la edición de 2023 fue ampliado al público de Interact Solutions.
Desde su primera edición, realizada en 2020, el evento ha mostrado un crecimiento tanto en el número de ponentes como de participantes, acumulando más de 1500 inscritos en sus 4 ediciones.
Esta 4ª edición del BPM Hackathon se destacó al reunir la mayor cantidad de inscritos en la historia, siendo recordada también por ser la primera edición híbrida.
Consulta también algunos testimonios de facilitadores y participantes
“Participar como facilitadora en la 4ª BPM Hackathon fue una experiencia muy enriquecedora. Esta fue mi primera vez como facilitadora y me sentí muy tranquila gracias al apoyo y la ayuda constante que recibí. También fue posible comprender los aspectos involucrados en desempeñar esta actividad en un evento de tal magnitud.”
Patricia Valdez, Paraguay – Facilitadora Virtual
“Participar como facilitador en la 4ª BPM Hackathon fue increíblemente gratificante. Ver cómo los equipos transforman ideas en soluciones reales y poder guiarlos en este proceso fue una experiencia inspiradora. Me llenó de energía poder compartir mi conocimiento y aprender de ellos.”
Ignacio Quishpe, Ecuador – Facilitador Presencial
“La experiencia fue muy enriquecedora. Aprender a utilizar las herramientas que Interact ofrece para los análisis, optimizaciones y automatizaciones de procesos fue muy importante para mi experiencia profesional.”
Edith Fernández – Participante del equipo ganador, México
“Es mi segunda participación y la experiencia siempre es enriquecedora. El ambiente del evento en formato virtual fomenta la colaboración y la creatividad. La propuesta del evento en sí te desafía a gestionar y analizar una gran cantidad de información para capturar las banderas, y es ahí donde las diferentes habilidades se hacen presentes en el trabajo del equipo.”
Neri Luis Quintana Latorre – Participante del equipo ganador, Paraguay
