Dados e informações já se tornaram patrimônio de valor imensurável de grandes marcas e organizações, são através deles que as empresas elaboram seu planejamento estratégico, fazem a gestão de riscos, lançam novos produtos e tendências e fazem a gestão geral do negócio.
Porém, de nada adianta ter os dados sem que estejam organizados para análise e segmentados de acordo com os tipos de decisões a serem tomadas. Afinal, utilizar todos os dados ao mesmo tempo pode não ser uma boa escolha.
Gestão de Dados
Como funciona a Gestão de Dados e Informações em sua empresa? Cada área possui seus dados e, quando necessário, são cruzados de forma manual… também há a opção de coletar os dados somente quando é preciso… e os relatórios?
Essas perguntas devem ter causado certa confusão, e foi essa a real intenção de lança-las.
Atualmente, a Gestão de Dados deve ocorrer de forma contínua, contendo seus processos descritos de forma clara e organizada.
É preciso definir também onde ficarão armazenados e quem terá acesso, pois sabemos que existem dados sensíveis, que devem seguir à risca as orientações da LGPD, garantindo sua segurança e integridade.
Outro aspecto a ser considerado é a segurança de armazenamento dessas informações, observando principalmente a cibersegurança, diante da crescente onda de ataques hackers.
Ao contrário do cenário ideal descrito acima, a realidade é que muitas empresas ainda utilizam a Gestão de Dados de forma muito básica, sem padrões que possam permitir a exploração total de seu potencial.
Acabam coletando informações apenas para novos lançamentos, analisando o comportamento do consumidor quando existem problemas financeiros e olhando para novas oportunidades só em momentos de crise.
Assim, pode-se dizer que a análise e Gestão de Dados é realizada pela metade, sem eficiência, podendo comprometer os resultados e, inclusive, orientar de forma incorreta as decisões.
Principais erros na Gestão de Dados
Um dos principais erros cometidos nesta área é não estabelecer uma Governança de Dados, pois impactará diretamente em sua eficiência e nos demais problemas encontrados ao longo do caminho.
Trata-se de um conjunto de ações que endossam a tomada de decisões assertivas, garantindo que estejam alinhadas às estratégias.
A Governança de Dados garante que a empresa tenha ferramentas e sistemas para fazer a seleção inicial das informações de forma ágil e efetiva, o que costumava ser feito durante horas por profissionais de TI e áreas afins.
Esse conjunto de ações também é capaz de mitigar outro grande erro, que é não saber utilizar o volume de dados coletados pela empresa. Diante de uma grande quantidade de informações, a automação pode facilitar o filtro e otimizar as análises.
Após a coleta, é preciso estruturar os dados de forma clara, garantindo que sua documentação reflita a realidade, evitando problemas de comunicação interna ou até a perda de informações.
Além disso, a falta de planejamento, não capacitar continuamente os colaboradores e apresentar resistência às soluções tecnológicas também impactam negativamente na gestão eficiente de dados.
Como garantir a eficiência?
Alguns princípios devem ser seguidos para garantir a eficiência na Gestão de Dados e muitos deles podem ser encontrados no livro “O porquê de governança de dados em organizações de controle”, de Ricardo Dantas Stumpf.
Lembre-se que dados são ativos corporativos importantíssimos e capazes de garantir uma jornada de sucesso para sua empresa. Logo, sua estruturação precisa de padrões definidos para que possamos identificar quais são relevantes e precisam estar disponíveis para as áreas envolvidas.
Para garantir sua qualidade, a gestão e coleta precisa ser contínua e estar atenta a inovações do segmento, considerando que as técnicas atuais passam por mudanças e atualizações constantes.
E a Gestão de Dados também é questão de cultura! Assim como o planejamento estratégico, o BSC, e tantos outros temas vistos aqui em nosso blog, este também precisa estar inserido na cultura da empresa e ser incentivado pela alta liderança. Precisa estar alinhado às práticas e valores de toda a organização.
Tecnologia e Inovação
Em meio às necessidades trazidas pela Indústria 4.0, também conhecida como a Revolução da Informação, é imprescindível contar com um software para a gestão e análise de dados se tornar uma tarefa cotidiana, simples e eficiente.
A Interact, por exemplo, conta com o SA Analytics Manager, considerado o BI do Interact Suite SA. Com ele, além de gerenciar sua empresa de forma estratégica, também poderá acompanhar seu desempenho e antecipar cenários, tudo com a segurança de que suas decisões serão baseadas nas informações corretas.
Entre as vantagens do módulo, destacamos a capacidade de reunir e cruzar diversas fontes de dados para garantir sua qualidade, permitindo que a empresa evolua em seu nível de maturidade de análises.
Também possui integração com ERP’s CRM’s, integração com MS Excel, integração de dados, performance comercial, análises customizáveis e operações dinâmicas e dashboards interativos.
Se sua empresa precisa de agilidade no acesso, também pode contar com o Interact Pocket, versão mobile do Interact Suite SA.
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Autora:
Bianca Wermann
Jornalista, Analista de Comunicação e Marketing da Interact Solutions.
