Durante o mês de dezembro, a Interact realizou a Pesquisa de Satisfação de Clientes referente ao ano de 2024.
A pesquisa ocorre anualmente e costuma ser realizada com experts, contatos de TI e com os contatos estratégicos dos clientes nacionais e internacionais, com o intuito de identificar a percepção dos clientes em cada um dos níveis de interação.
O resultado geral se manteve na mesma porcentagem do ano anterior, demonstrando que 92% dos clientes Interact estão satisfeitos com o Interact Suite SA e demais produtos oferecidos pela organização.
De acordo com o Customer Success da Interact, Tiago Wilke de Polo, o destaque no quesito elogios ficou com uma das novas funcionalidades: o Mural, disponibilizado na versão 10, em abril de 2024.
“Recebíamos muitos questionamentos quanto a usabilidade do sistema e a quantidade de cliques necessários. O Mural foi pensado justamente para sanar esse impasse e facilitar a experiência dos usuários” – comenta Tiago.
As demais sugestões e apontamentos recebidos na pesquisa serão trabalhadas pelo Customer Success juntamente da área de Produtos da Interact e unidades comerciais, sempre em busca de oferecer uma experiência mais completa aos clientes.
Interact Suite SA 10
A Interact está sempre atenta às necessidades dos clientes e do mercado no qual está inserida, tanto que o Interact Suite SA está em constante atualização para trazer o que há de melhor e proporcionar uma experiência cada vez mais completa aos usuários.
Tanto que em abril de 2024 lançou a versão 10 do Interact Suite SA contemplando uma série de solicitações de melhoria, incluindo navegação dinâmica, novas telas de orientação, exibição personalizada, Análise BIA, Inteligência Artificial no módulo de BPM e é claro, o nosso queridinho Mural.
O Mural do Colaborador permite visualizar compromissos e pendências, analisar o diagrama de indicadores, inserir uma contagem regressiva, configurar atalhos para criar ocorrências ou documentos e até incluir uma foto favorita.
Confira todas as novidades do Interact Suite SA 10.
