Em 1950 muitas coisas aconteciam ao redor do mundo, como a chegada da televisão no Brasil, a descoberta do DNA, a corrida espacial para a chegada na lua e, também foram os anos que os Estados Unidos se tornaram um modelo de prosperidade e confiança.
Não à toa que neste mesmo período o 5W2H começava a ser utilizado no Japão, após a visita de Taichi Ohno e Eiji Toyoda aos EUA, com o objetivo de conhecer o fordismo e suas aplicações metodológicas na indústria automobilística.
Até aí, nenhuma novidade, mas você sabe por que a metodologia 5W2H continua sendo muito utilizada por empresas de todos os segmentos do mercado?
Vantagens do 5W2H
Uma de suas principais vantagens é que pode ser utilizado de qualquer forma, em qualquer área, seja para criação de planos de ação ou para a resolução de problemas.
No caso de projetos e ações, por exemplo, a comunicação se torna muito mais clara, pois já sairá do papel com todas as questões necessárias respondidas, aumentando a fluidez dos processos e conferindo maior produtividade.
Outra vantagem é a capacidade de entender melhor quais são as demandas necessárias e em que período de tempo precisam ser entregues, avaliando com a equipe se a capacidade de entrega atual é suficiente ou precisa ser otimizada.
A tomada de decisão também pode ser influenciada positivamente ao aplicarmos o 5W2H, pois as perguntas já foram feitas previamente, basta decidir pautado nas informações levantadas, capazes de fornecer uma análise 360º do cenário.
E, apesar de estar intrínseco, vale salientar também que a metodologia contribui para a melhora contínua, o aumento da produtividade, gestão de tempo, entre outros.
Por que usar a metodologia?
Pelo simples fato de ser uma metodologia simples e que, apesar de tanto tempo no mercado, segue funcionando de forma eficaz e trazendo resultados positivos para todos, seja no âmbito pessoal ou profissional.
Independente do tamanho ou segmento da empresa pode ser utilizado em diversas áreas, como gerenciamento de projetos, planejamento estratégico, atendimento ao cliente, gestão da qualidade, etc.
Além disso, o 5W2H é uma ferramenta colaborativa, permitindo o envolvimento de todos os participantes em sua construção. Assim, o alinhamento entre a equipe se torna mais fácil, refletindo diretamente no engajamento e no atingimento dos objetivos em menos tempo.
Potencialize sua Gestão
O 5W2H pode potencializar a gestão de sua empresa, principalmente quando associado a outras ferramentas e metodologias.
Na Gestão por Processos, por exemplo, ao associarmos o Ciclo PDCA, unimos a capacidade de detalhar o que deve ser feito em cada etapa dos processos e a estrutura clínica para planejar, executar, verificar e agir sobre as ações dos mesmos.
Já o Diagrama de Ishikawa, ferramenta fundamental para identificar a causa raiz dos problemas, quando associada ao 5W2H garante que as causas identificadas sejam tratadas.
A Análise SWOT, que coleta informações para avaliar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa, pode ser transformada em planos de ação com a ajuda do 5W2H, que atuará na exploração de oportunidades e neutralização das ameaças.
A tecnologia como facilitadora
Normalmente, a metodologia era aplicada através de uma planilha de Excel. Mas, utilizar sua versão online permitiu que tudo se tornasse mais simples, permitindo o acesso a qualquer hora de qualquer lugar.
E, para facilitar, a Interact Solutions oferece o 5W2H em sua plataforma gratuita, o Interact Flow.
Nele você também encontra ferramentas como o SIPOC e PDCA, uma avaliação do Modelo de Maturidade em Processos, Modelagem de Processos do zero, modelos prontos para iniciar sua modelagem, tradução para 7 idiomas e o mapeamento da Jornada do Cliente, baseada no método CCBXD de Gart Capote.
Tudo isso nas versões online e offline, que está disponível para download e instalação em desktop.
Acesse nosso site e saiba mais sobre o Interact Flow.
Autora:
Bianca Wermann
Jornalista, Analista de Comunicação e Marketing da Interact Solutions.
