No sábado, 02/12, a Interact Latam, Interact Solutions e a Interact Technology realizaram a terceira edição do BPM Hackathon com o tema AI in Customer Journey, contando também com a participação de Gart Capote como palestrante principal, precursor do BPM no Brasil.
O evento online que teve 11 horas de duração, reuniu mais de 300 inscritos de países como Brasil, Peru, Colômbia, Equador, Paraguai, Argentina, Costa Rica, Honduras, República Dominicana, México, Chile, Espanha e Portugal.
Ao longo do dia as equipes passaram por etapas do jogo, desde a criação da identidade visual da equipe até a apresentação do pitch das equipes qualificadas. Normalmente as etapas de 1 a 4 estão alinhadas ao ciclo de gestão por processos. Porém, nesta edição, outro desafio foi acrescentado: incorporar a metodologia da Jornada do Cliente, criada por Gart, apresentada na palestra inicial com foco em inteligência artificial.
A automatização, cujas etapas anteriores foram conhecer o cliente e descrever os objetivos, e a modelagem de processo, marcou a metade do desafio. E, para seguir o jogo era preciso modelar inicialmente o processo utilizando o Interact Flow, para que então pudessem automatizá-lo na Interact Suite SA.
Pode até parecer difícil chegar ao final, porém, os facilitadores estiveram presentes em cada momento, disponíveis para auxiliar as equipes no que foi preciso, principalmente com as dúvidas relacionadas à plataforma e ao caso proposto.
Já aos jurados, coube a missão de avaliar as equipes que apresentaram o pitch e também os ganhadores. Profissionais com vasta experiência profissional em diferentes áreas de atuação foram convidados: Juan Jorge Herrera, CEO da Rocketbot; Jossely Arias, Subgerente de Organização, Processos e Qualidade no Grupo Empresarial Lafuente S.R.L; Héctor Ñopo Aguilar, Consultor Principal da Value Hunter; e Kurt Molz, Diretor de Desenvolvimento na Interact Technology.
Ao fim, apesar de três equipes serem consagradas vencedoras, todos compartilhavam um único espírito de campeões, após desafiarem seus conhecimentos e ampliarem seus aprendizados.
Confira um pouco do rolou clicando aqui.
Equipes Vencedoras:
1º Lugar – Equipe nº 1 composta por Bruno Cunha , Gabriel R. Pergher, Aline Fontainha.
2º Lugar – Equipe nº 3 composta por Iran Bandurka, Vinícius Schaffer, João Bosco, Maria Luiza Andrade e Lilian Patrícia de Albuquerque.
3º Lugar – Equipe nº 6 composta por Luis Frank, Leyla Martel, Maley Verioska e Jorge Salcedo.
Instituições que apoiaram o evento:
Depoimentos:
Luis Frank Martínez Ancieta
“Experiência incrível, compartilhando experiências e conhecimentos em casos práticos com avaliadores internacionais, incluindo Héctor Ñopo Aguilar. Grato pela sua iniciativa Interact Solutions e Interact Latam.” Ver depoimento completo
Patrícia Sebastião
“Troca de experiência (profissional e cultural), gestão de tempo, disciplina, foco. Tudo isso se resume de um evento que iniciou às 10h (Brasil Time) e finalizou às 21h (Brasil Time). Criamos case baseado em IA e RPA. Os documentos gerados em pouco tempo foram tão ricos e de quebra a equipe 2, apresentou seu Pitch do case. Que experiência Interact Solutions e Interact Latam. Amei os facilitadores, amei as ferramentas e organização do evento.” Ver depoimento completo
Joan Manuel Moron Baca
“O Interact Flow tem sido fundamental na modelagem e gestão de processos neste Hackathon. No momento, estamos trabalhando com a ferramenta 5W2H para entender completamente o processo.” Ver depoimento completo
